виток навиків уміння гнучко перебудовувати свою діяльність залежно від змін ситуацій.
Необхідно, щоб працівники володіли хорошою технікою презентації товару. Отже, у процесі навчання необхідні:
Створення і відпрацювання речових формулювань і поведінки під час презентації товару (з урахуванням специфіки товару).
Розвиток уміння презентувати товар в тій чи іншій формі, здатності побачити і зрозуміти реакцію клієнта, швидко перебудується по необхідності.
Презентація на основі особливостей і конкурентних переваг.
Позиціонування компанії в презентації та комерційній пропозиції.
Ключові навички позиціонування себе і компанії.
Тренінги по технікам продажів пропонують на сьогоднішній день багато центри, тому у керівництва є вибір. Для вибору тренінгу необхідно ознайомитися з програмою, подивитися рекомендації центру і тренера, що проводить тренінг, вивчити відгуки клієнтів.
Навчання персоналу на тренінгах сприятиме професіоналізму працівників торгово-операційного персоналу, що позитивно відіб'ється на виручку компанії, оскільки від якісно обслуговуючого продавця, який виявляє турботу, увагу, грамотно і повно консультуючого по різних сортів чаю і кави, їх особливостям, виробникам продукції - важко піти без покупки.
Дані нововведення допоможуть підвищити продуктивність праці (за рахунок збільшення обсягів продажів), рівень трудової дисципліни, культури управління, і, нарешті, обсягу та якості продажів. Якість обслуговування зросте, за рахунок чого конкурентоспроможність підприємства підвищиться.
Пропоновані заходи, спрямовані на посилення ефективності менеджменту на основі перетворення принципів мотивації та стимулювання, поліпшать продуктивність праці, що позитивно позначиться на результатах діяльності підприємства. Підвищиться якість обслуговування, уважності і дисципліни, у працівників з'явиться прагнення виконувати цілі організації, покращиться морально-психологічний клімат у колективі.
Інвестиційних витрат організації для здійснення заходів не буде потрібно внаслідок того, що заходу матимуть поточний характер (здійснюватися в процесі роботи організації).
Висновок
Для творчого та ефективного використання принципів управління необхідно розкривати і всебічно досліджувати об'єктивні закони та закономірності управління. У свою чергу, оскільки закони та закономірності управління базуються на законах розвитку природи, суспільства і мислення, необхідне формування досконалої системи наукових знань кожного керівника, найширшого культурного і професійного кругозору.
Принципи управління, маючи об'єктивний характер, повинні мати правове оформлення, закріплене в системі нормативних документів, положень, угод, договірних зобов'язань, законодавчих актів тощо Однак при цьому характер і форми закріплення принципів управління повинні мати досить гнучкий характер, щоб уникнути зайвої жорсткості процедур і формулювань. Це дуже важливо, оскільки зміна конкретно-історичних умов призводить до зміни дії соціально-економічних законів і, відповідно, змісту самих принципів управління.
Взаємодія керуючої та керованої підсистем здійснюється відповідно до визначених принципів, тобто правилами. На практиці таких принципів може бути дуже багато. Чи не найголовнішим з цих принципів можна вважати науковість у поєднанні з елементами мистецтва. Менеджмент використовує дані і висновки безлічі наук, оскільки складним сучасним господарством практично неможливо управляти «з натхнення». У той же час, ситуація може змінюватися настільки стрімко і непередбачувано, що на пошук науково обгрунтованого рішення просто не виявиться часу, і тоді доводиться використовувати нетрадиційні підходи. Це вимагає від керівника, крім глибоких знань, великого досвіду, володіння мистецтвом міжособистісного спілкування, вміння знаходити вихід з безвихідних положень.
Процес управління повинен бути цілеспрямованим, тобто завжди здійснюватися не просто так, а бути орієнтованим на вирішення конкретних проблем, які стоять в даний момент перед організацією. Будь управлінський процес повинен ґрунтуватися на принципі послідовності. У ряді випадків послідовність управлінських дій може мати циклічний характер, що припускає їх повторення в тому ж вигляді через певні проміжки часу. Безперервність здійснення господарських процесів в організації вимагає відповідно і безперервності управління ними, контролю та координації діяльності персоналу. Останнє потребує оптимального поєднання централізованого регулювання та самоврядування окремих елементів організації. Оскільки саморегулювання здійснюється людьми, воно неможливе без дотримання такого...
