за напрямками навчання, комплектування груп, складання графіка навчання, визначення складу навчальних Інформація, отримана по етапах 5 по всім фахівцям, для яких потрібно навчання Начальник відділу продаж7Расчет витрат на навчання Складання кошторису витрат на навчання фахівців протягом року Розцінки за навчання, план навчання персоналу Начальник відділу продажів, бухгалтер 8Реалізація плану навчання Навчання фахівців згідно із затвердженим планом План навчання Начальник відділу продажів 9Расчет економічного ефекту від навчання Розрахунок витрат на навчання. Розрахунок приросту товарообігу і прибутку від навчання. Розрахунок економічного ефекту Звіт про витрати на навчання. Звіт про фінансові результати Начальник відділу продажів, бухгалтерія
Для того, щоб ЗАТ «Спецкомплект» утримати конкурентні позиції, потрібна певна гнучкість. При цьому виникає певна дилема: підібрати на сформовані вакансії фахівців і керівників ззовні і займатися їх всебічним розвитком або задіяти внутрішній ресурс, створивши індивідуальну комплексну систему підготовки та навчання персоналу на основі накопиченого внутрішнього досвіду. Враховуючи негативний досвід залучення менеджерів ззовні, пов'язаний з великими часовими витратами і низькими фінансовими результатами, ЗАТ «Спецкомплект» раціонально розвивати особистісний та професійний потенціал своїх співробітників.
Робота з формування кадрового резерву ставить такі:
планування ділової кар'єри співробітників;
своєчасне заповнення вакантних місць за рахунок внутрішніх ресурсів компанії;
призначення на посади компетентних, здатних працівників;
навчання персоналу, створення умов для накопичення співробітниками необхідного досвіду;
турбота про професійному та особистісному розвитку співробітників;
мотивація персоналу.
Кандидат у резерв повинен мати достатній досвід роботи і володіти наступними діловими та професійними якостями:
організаторські здібності;
ініціативність;
прагнення до підвищення кваліфікації;
вміння оперативно і правильно вирішувати питання, пов'язані з виконанням поставлених завдань;
дисциплінованість і ретельність, акуратність і пунктуальність, вміння виховувати ці якості у своїх співробітників;
вміння розбиратися в людях, працювати з колегами, проявляти турботу про них, згуртовувати колектив;
вміння вислуховувати пропозиції, критичні зауваження і правильно реагувати на них;
почуття відповідальності за доручену справу;
твердість і рішучість.
Якщо обговорюваний кандидат відповідає перерахованим вище якостям і проти його зарахування в резерв немає заперечення з боку керівництва, він заноситься в список резерву на висування.
У першу чергу необхідно підготувати до кадрового резерву співробітників відділу продажів. Програма кар'єрного росту цих співробітників має особливе значення для ЗАТ «Спецкомплект», оскільки відділ продажів є прібилеобразующій ланкою і в його рамках відбувається формування бізнес-процесів.
Пропонована структура кар'єрного росту співробітників відділу продажів включає кілька етапів:
виділення горизонтальних ланцюжків, за якими можливе просування і розвиток персоналу;
опис кваліфікаційних вимог (професійних і особистісних характеристик) і зведення їх в посадові інструкції;
включення претендентів до кадрового резерву;
робота з кадровим резервом.
Кар'єра співробітника відділу продажів починається з посади помічника менеджера з продажу. Далі йдуть посади керівника напряму і керівника відділу продажів. Формування кадрового резерву вимагає комплексного підходу до роботи з персоналом в цілому, а також перегляду деяких його складових. При цьому необхідний індивідуальний підхід до кожного співробітника: виявлення його потреб у розвитку, складання індивідуального плану навчання, самооцінка співробітника і оцінка його колегами у випадку, якщо мова йде про керівну посаду.
З метою ефективності формування кадрового резерву визначено профіль необхідних професійних навичок та особистих якостей начальника відділу оптових продажів, представлений в Додатку Б. Раціонально виділити наступні критерії включення претендентів до кадрового резерву відділу продажів:
прагнення кандидата до самовдосконалення, розвитку своєї кар'єри, лідерства (тобто його власне бажання);
рекомендації його безпосереднього керівника;
