агався підбирати людей не старше 21-25 років, звертаючи увагу на їх спосіб життя. У процесі підбору він обмежувалося зустрічами і бесідами тільки лише з кандидатом, а йшов нетрадиційним шляхом, намагаючись дізнатися якомога більше про їхні
Ця команда працює вже більше року. Власник автосервісу оцінює її як дуже продуктивну, зокрема, за цей період він жодного разу не отримував ні рекламацій, ні будь-яких нарікань від клієнтів, з машинами яких працювала ця команда. p> Так що ж забезпечує В«успіх сього підприємстваВ»? На мій погляд, можна виділити наступні ключові моменти. p> • ця команда, яка складається всього з трьох - п'яти осіб, має велику робочу зону, в якій одночасно можуть перебувати до п'яти автомобілів;
• команда забезпечує на своєму робочому місці бездоганний порядок, кожен інструмент і всі матеріали знаходяться строго в тих місцях, які для них відведено, лідер команди дуже акуратний і охайний;
• лідер команди детально пояснює методи ремонту;
• всі робочі процеси ретельно контролюються, ведеться суворий облік всіх матеріал, запчастин і т.п.;
• кожен новий член команди розуміє, що через 2-3 роки він досягне рівня кваліфікації, близького до рівня лідера і зможе працювати самостійно. Також він знає, що якщо в даному сервісі для нього роботи не знайдеться, лідер допоможе йому влаштуватися в іншому місці;
• кожен з техніків працює з максимальною віддачею, бо прагне до того, щоб у майбутньому самому стати лідером команди і навчати інших початківців техніків. Причому робити це він буде так само, як навчався сам;
Треба сказати, що успіх такої командної роботи залежить не тільки від злагодженості дій та повного взаєморозуміння між В«лідеромВ» і В«підлеглимиВ». В«ЛідерВ» не просто наказує, що і як треба робити, він одночасно домагається від техніків розуміння, чому робити треба саме так. Кожна дія має на увазі докладний його пояснення. Це приклад того, що в процесі командної роботи молоді хлопці не просто дізнаються В«якВ», а також отримують повне розуміння того, В«Чому саме такВ». p> Підсумовуючи вищесказане, можна виділити три основних В«джерела і три складові частиниВ» командної ідеології, яких має дотримуватись керівництво:
• Членство в команді як зобов'язання. Всі учасники команди повинні знати, що вона має офіційний статус і членство передбачає певні конкретні зобов'язання. p> • Чітке визначення рамок залученості керівництва. Команда повинна мати перед собою ясно окреслені цілі, а також знати зобов'язання керівництва перед нею, керівництво також повинно, при необхідності, проводити тренінги. p> • Самостійність у прийнятті рішень. Члени робочих команд повинні розуміти, що своєю участю в них вони можуть і будуть впливати на процеси, що відбуваються на їх автосервісі, а також розуміти, що від злагодженості їх дій залежать кінцеві результати роботи всього підприємства. p> Крім того, керівництво компанії, яка вирішила піти...
