fy"> Дані інформованості співробітників банку ВАТ «Банк» про форми управління конфліктом
ПонятіеЧастотаПроцент1. Попередження інциденту конфлікта16432. Регулювання конфліктної сітуаціі19513. Рішення конфлікта2772ІТОГО37100
Про форми управління конфліктом, таких як, попередження інциденту конфлікту проінформовані 43% опитаних співробітників, регулювання конфліктної ситуації - 51%, рішення конфлікту - 72%.
Дані інформованості співробітників банку ВАТ «Банк» про правила запобігання конфлікту
ПонятіеОтвети респондентовЧастотаПроцент1. Уміння знаходити спільні точки зору, решеніяЗнаю2875Что-то чув (а) 925Не знаю002. Вплив на конфлікт на латентних стадіяхЗнаю1129Что-то чув (а) 1026Не знаю16453. Подолання основного протиріччя в інтересах сторонЗнаю2567Что-то чув (а) 718Не знаю5154. Усунення конфлікту на рівні його прічінЗнаю2875Что-то чув (а) 925Не знаю00ІТОГО37100
Згідно з наведеними в таблиці даними, про інформованості співробітників про правила запобігання конфлікту, а саме: вміння знаходити спільні точки зору та усунення конфлікту на рівні його причин знають 75% співробітників, подолання основної суперечності в інтересах сторін - 67 %, вплив на конфлікт на латентних стадіях - 29%.
Дані інформованості співробітників банку ВАТ «Банк» про рекомендації з профілактики конфлікту
ПонятіеОтвети респондентовЧастотаПроцент1. Створення умов, що перешкоджають їх виникненню і деструктивному розвитку передконфліктних сітуаційЗнаю718Что-то чув (а) 1335Не знаю17472. Усунення соціально-психологічних причин конфліктовЗнаю718Что-то чув (а) 925Не знаю21573. Блокування особистісних причин виникнення конфліктовЗнаю821Что-то чув (а) 1232Не знаю1747ІТОГО37100
Згідно з наведеними в таблиці даними, про інформованості співробітників про рекомендації з профілактики конфлікту, а саме: блокування особистісних причин виникнення конфліктів знають 21% співробітників; створення умов, що перешкоджають їх виникненню і деструктивному розвитку передконфліктних ситуацій та усунення соціально-психологічних причин конфліктів знають 18% опитаних співробітників банку.
Дані інформованості співробітників банку ВАТ «Банк» про практичне вирішенні конфлікту
ПонятіеЧастотаПроцент1. Переговори32862. Інтеграція інтересів сторон17453. Роз'єднання сторін конфлікта2259ІТОГО37100
Про методи вирішення конфлікту, таких як, переговори знають 86% співробітників банку, роз'єднання сторін конфлікту - 59%, інтеграція інтересів сторін - 45%.
Дані відносини співробітників банку ВАТ «Банк» до конфліктів
Відповіді респондентовЧастотаПроцент1. Положітельное8222. Отріцательное29783. Нейтральное00ІТОГО37100
Аналізуючи дані таб.7, можна побачити, що ставлення до конфліктів позитивно оцінюють 22% співробітників, про негативно ставлення відзначили 78% співробітників.
Висновок: Рівень підготовки персоналу банку ВАТ «Банк» менше 60%. Цього не достатньо щоб стверджувати про те, що конфліктологічна підготовка здійснювалася на належному рівні, відповідно можна стверджувати, що і конфликтологическое зміст програм навчання персоналу банку ВАТ «Банк» не бездоганне. Гіпотеза п...
