="justify">. Розробити навчальні заняття
. Скласти графік занять на рік
. Розробити мотиваційну програму
. Визначити методи контролю ефективності навчання
.2 Ресурсне забезпечення тренінг центру
Розглянемо матрицю SWOT в таблиці 8 для проведення стратегічного аналізу в сфері навчання аптечного персоналу:
Таблиця 8. «SWOT аналіз»
Сильні сторони · Чи не потрібна ліцензія на навчання · Не треба платити за оренду офісу · Не має потреби в дорогому офісному обладнанні · Не треба наймати дорогого бізнес тренера · Не вимагає великих фінансових вкладень і комерційно реалізуємо · Різноманітність фармацевтичних фірм- виготовлювачів на фармацевтичному ринку для співпраці. · Є позитивний досвід проведення тренінгів · У штаті є тренінг менеджерСлабие боку · Страхи з боку персоналу · Несерйозне ставлення персоналу до тренінгів · Велика кількість регіональних аптек · Недостатній рівень корпоративної культури · Тренінги тільки для аптечного персоналу (існує потреба в навчанні менеджерів компанії, маркетологів і т.п) Можливості · Формування корпоративної культури · Формування лояльності персоналу до організації · Обмін думками · Зменшення витрат пов'язаних з псуванням комп'ютерної техніки · Зменшення штрафних витрат · Підвищення стресостійкості персоналу і зменшення відсотка професійного вигорання · Формування прихильності у клієнтів аптечної мережі · Підвищення професійних знань · Впровадження стандартів роботи в аптеці · Упорядкованість роботи · Удосконалення комунікацій Загрози · Опір до навчання · Перехід навченого фармацевта до конкурента · Професійне вигорання ПЕРВОСТОЛЬНИК · «Не реальне» виконання деяких положень законодавства
У фокусі вироблюваної стратегії знаходяться ті можливості, які можуть бути реалізовані в разі ефективної роботи з навчання аптечного персоналу. Стратегія повинна спиратися на вже мають сильні сторони в роботі з навчання керівників, долати або максимально нейтралізувати слабкі сторони, виключати або нейтралізувати можливі загрози і несприятливі тенденції.
Для проведення навчального процесу необхідно узгодити штатний розклад тренінг центру. У компанії є тренінг менеджер. Для створення тренінг центру одного фахівця недостатньо. Оскільки залучення досвідченого тренера для постійної роботи для компанії потребують додаткові витрати, то цілком можливо розглянути кандидатури з внутрішнього персоналу.
Багато великі організації залучають до роботи в якості викладачів власних працівників, що володіють необхідними знаннями та досвідом. Основна перевага, яку організація отримує від цього, полягає в тому, що в такому випадку навчання може значно більшою мірою враховувати фармацевтичну специфіку, з якою після завершення навчання доведеться зіткнутися фармацевту. Вимога на наявність фармацевтичної освіти виправдовується тим, що в програмі тренінгів передбачається знання законодавства фармацевтичної діяльності, фармакології та. т.п. Добре зарекомендував себе підхід, коли в якості викладачів (тренерів, інструкторів) виступають після відповідної підготовки лінійні керівники. Цей підхід дозволяє мінімізувати штат працівників відділу навчання та раціонально використовувати гроші, відпущені на навчання.
Розглянемо пропоноване ав...
