тором дипломного проекту кадрове забезпечення тренінг центру в таблиці 9:
Таблиця 9. «Кадрове забезпечення тренінг центру»
должностьТребованияОбязанностиХарактеристика должностіЗаместітель генерального директора з навчання персоналу аптек Вища психологічна освіта. Досвід проведення та розробки тренінговРазработка навчальних програм Контроль і координація роботи тренінг центру Розробка мотиваційних програм. Проведення тренінгів (психологічної спрямованості) На даний момент - це тренінг менеджер в компаніі.Менеджер по фарм. навчанню Фармацевтична освіта Освіта у сфері менеджменту Управлінський досвід Розвинені способності.Проведеніе навчальних програм з фармацевтичним напрямами (фармакологія, функціонально - посадові обов'язки, ціноутворення в аптеці, фармацевтичне законодавство тощо) Це сполучна ланка між аптекою і офісом з усіх питань, що стосуються професійних компетенцій, посадових обов'язків, свого роду наставник для завідувачів аптеками. При виникненні труднощів у роботі у завідувача аптекою або фармацевта, дана одиниця буде покликана допомогти у вирішенні проблеми) Тренінг менеджер з навчання Фармацевтична освіта Освіта у сфері менеджменту або маркетингу Розвинені комунікативні способностіПроведеніе навчальних програм з напрямку маркетинг, мерчандайзинг, так само фармакології (стандарти роботи в аптеці, викладка товару, оформлення вітрин, цінників, імідж в компанії, якості сервісу) Дана одиниця так само буде сполучному ланкою між аптеками і представниками фірм виробників на предмет спільних навчальних програм.
З даної таблиці видно, що основним завданням менеджерів з навчання є проведення програм навчання з метою підвищення конкурентоспроможності компанії за допомогою розвитку у персоналу професійних знань і умінь.
В повніше прийнятний той варіант, що 2 нових тренінг менеджера перший час виступлять, як помічники вже має тренінг менеджера, який може виступати як наставник, оскільки має досвід проведення тренінгів, володіє методами подачі інформації, комунікативними здібностями .
Видно так само своєрідний розподіл тренінг менеджерів з тематики навчальних програм. Необхідно підкреслити важливість введених двох кадрових одиниць, які:
· Повинні будуть впорядкувати роботу аптечного персоналу (ввести інструкції, регламенти, правила тощо);
· Будуть підтримувати зв'язок між аптекою і структура?? Та офісу з питань компетенції в роботі аптечного персоналу;
· Будуть підтримувати зв'язок з компаніями виробниками на предмет спільних навчальних занять (наприклад нерідко, коли фармацевтичний представник агітує аптечний персонал відвідати конференцію або тренінг в робочій час, мотивуючи на певний подарунок, що забороняється законодавством).
· Чи введуть стандарти якості обслуговування відвідувачів, стандарти аптечної викладення товару в рамках чинного законодавства.
Мотивація персоналу.
Важливим питанням є мотивація співробітників на навчання.
Методів мотивування співробітників на відвідування занять досить багато. Ось деякі з них:
· Премії
· Абонементи у фітнес клуб
· Одноденні різні екскурсії
· Квитки в кіно або театр <...
