ого нами дослідження, ми можемо зробити висновок, що в даній організації присутні такі конфлікти як:
- Вертикальні (начальство - підлеглі);
Горизонтальні (конфлікти, що виникають між співробітниками).
Так само в організації зустрічаються всі типи конфліктів, що виділяються сучасними психологами:
Міжгрупові;
Міжособистісні;
Внутріособистісні;
Конфлікти між особистістю і групою.
Причинами виникнення конфліктів у ГБУЗ СП № 9 є:
Погана інформованість співробітників даної організації;
спотворення інформації;
Боротьба за ресурси;
Порушені комунікації
Відмінності в життєвому досвіді і манері поведінки;
Відмінності в уявленнях і цінностях;
Низький рівень культури в колективі.
.3. Рекомендації щодо вдосконалення кадрової політики з питання профілактики конфліктів у ГБУЗ СП № 9 ДЗ м. Москви
За результатами проведених досліджень важливі рекомендації були сформульовані для служби управління персоналом. Можна змусити опонентів відмовитися від своїх намірів, не допускаючи їх боротьби, використовуючи владні важелі, або дати їм, можливість захищати свої інтереси, домогтися, щоб вони робили це шляхом співпраці, компромісу, уникли конфронтації.
Першим кроком на шляху до створення нової організаційної культури є розробка офіційної філософії. Служба персоналу повинна представити варіант спеціальної брошури, що містить концепцію існування і розвитку організаційної культури підприємства. Брошура надійде у всі підрозділи і стане доступна кожному.
Вирішальна роль при впровадженні нової організаційної культури повинна бути відведена службі управління персоналом. Адже персонал в організації - це механізм, за допомогою якого функціонує весь цей «організм», і відбирати персонал варто більш уважно, встановлювати більш чіткі критерії підбору та відбору персоналу.
Головному лікарю варто звернути увагу на забезпечення сприятливих умов для життєдіяльності працівників на підприємстві, адже сприятливі умови праці в першу чергу позначаються на якості роботи. А саме:
замінити обладнання на більш сучасне;
зробити ремонт в самій клініці.
Відділу кадрів варто розробити нормативні процедури вирішення типових передконфліктних ситуацій, або найняти фахівця в даній галузі (медіатора - посередника у вирішенні конфліктних ситуацій). Обов'язково намагатися поліпшити як вертикальні так і горизонтальні комунікації. Зрештою, проводити заходи щодо зближення колективу: тренінги, свята, загальні збори, тема яких була б організаційна культура організації та шляхи її поліпшення, щоб вислуховувати думку співробітників, давати їм право висловлюватися, адже часом людині важливо, щоб його слухали.
Так само можливий варіант з розглядом питання про обладнання кімнати відпочинку для співробітників і нормуванні робочого часу (внесення в розклад лікарів часу для обіду і «перекуру»). Визначити співробітників відділу кадрів для професійної перепідготовки в області ...
