изує доцільність витрат на утримання апарату управлінського персоналу, визначаючи ефективність прийнятих ним управлінських решеній.5Отношеніе загального доходу банку до витрат, пов'язаних з бізнес-процессаміБП5-Показує яку частину витрати, пов'язані із здійсненням бізнес-процесів займають в загальному доході банку. Відображає ефективність бізнес-процесів.
Коефіцієнт витрат БП3 можна розрахувати за наступною формулою:
,
де - Сумарні витрати (джерело інформації для розрахунку - звіт про прибутки і збитки).
Коефіцієнт ефективності витрат на утримання апарату управлінського персоналу БП4 розраховується за допомогою наступного виразу:
,
де - витрати на утримання апарату (джерело інформації - бухгалтерська документація)
Відношення загального доходу банку до витрат, пов'язаних з бізнес-процесами можна розрахувати, використовуючи наступну формулу:
,
де - сумарні доходи;
- витрати, пов'язані з бізнес-процесами.
Джерелом інформації для розрахунку служить бухгалтерська документація.
2.5.4 Складова навчання та розвитку персоналу
В якості стратегічних цілей у перспективі росту і розвитку персоналу були виділені: підвищення кваліфікації персоналу, задоволеність персоналу.
Для вимірювання ефективності досягнення поставлених цілей пропонується використання наступних показників: середня величина заробітної плати (П1), середня величина премії (П2), індекс задоволеності персоналу (П3), середні витрати на навчання одного співробітника в квартал ( П4). Всі ці показники представлені в таблиці 10.
Джерелом інформації про середню величину заробітної плати П1, про середню величину премії П2, а середні витрати на навчання працівника у квартал П4 також може служити інформація відділу кадрів чи бухгалтерії.
Таблиця 9 - Показники складової навчання та розвитку персоналу
№ п/п Найменування показателяУсловное обозначеніеЕдініца ізмереніяРоль показника в оценке1Средняя величина заробітної платиП1руб.Отражает рівень доходів персоналу. Є головним стимулом до роботи і обученію.2Средняя величина премііП2руб.Отражает ступінь заохочення персоналу за виконану роботу. Додатково мотивує сотрудніков.3Індекс задоволеності персоналаП3-Відбиває ступінь лояльності і прихильності персоналу організаціі.4Средніе витрати на навчання одного співробітника в кварталП4руб.Показивает величину витрат організації на підвищення кваліфікації співробітників.
Індекс задоволеності персоналу П3 пропонується розраховувати за допомогою вже використаної раніше рейтингової методики за формулою:
,
де - i-е відносні показники індексу задоволеності персоналу П3 (розраховуються по таблиці 11);
- i-е коефіцієнти значущості (визначаються експертним методом шляхом присвоєння питомих ваг за ступенем значущості кожного відносного показника Ріндi).
Оцінка в балах по кожному відносному показнику проставляється кожним співробітником банку в ході анонімного анкетування з певною періодичністю (не рідше, ніж раз на квартал і не частіше одного разу на місяць).
Таблиця 10 - Розрахунок індексу задоволеності персоналу
Найменування показателяУсловное обозначеніеПор-к расчетаКоеф-т значущий-Тіроль показника в оценкеУдовлетворенность розташуванням місця работиPінд1оценка в баллахl1Характерізует зручність проїзду до місця роботи, що зменшує кількість причин відходу сотрудніка.Удовлетворенность величиною заробітної платойPінд2оценка в баллахl2Отражает рівень матеріального добробуту співробітника , а отже його лояльність організаціі.Удовлетворенность матеріально-технічним обеспеченіемPінд3оценка в баллахl3Отражает умови роботи безпосередньо на робочому месте.Удовлетворенность інфраструктуройPінд4оценка в баллахl4Отражает рівень благоустрою місця роботи і турботи керівництва про персоналеУдовлетворенность руководствомPінд5оценка в баллахl5Отражает рівень взаєморозуміння та взаємоповаги з руководством.Удовлетворенность від виконуваної деятельностіPінд6оценка в баллахl6Показивает оптимальність підбору персоналу по виду деятельностіУдовлетворенность атмосферою в коллектівеPінд7оценка в баллахl7Отражает здатність співробітників ефективно взаємодіяти
Таким чином стратегічну карту, розроблену в підрозділі 2.4 можна доповнити і зобразити як стратегічну карту показників. Це ілюструє малюнок 7.
Малюнок 7 - Стратегічна карта показників КРФ ВАТ «Россельхозбанк»
У ході роботи над другим розділом автор прийшов до наступних висновків:
- в Краснодарському регіональній філії ВАТ «Россельхозбанк» система стратегічного менеджменту розвине...
