» і «важко відповісти» (рис.3.10).
Рис.3.11 Розподіл факторів найбільш привабливих для роботи в пансіонаті «Кабардинка»
Аналізуючи відповіді на питання, що стосуються існуючої трудової мотивації працівників пансіонату «Кабардинка» і способів її посилення, можна зробити наступний висновок. Домінуючими мотивами зайнятості в організації є: заробітна плата, цікава робота, кар'єрний ріст, а також можливість реалізувати свій творчий потенціал. З малюнка 3.11 видно, що у співробітників пансіонату «Кабардинка» існує повна задоволеність розміром заробітної плати, тому подальше посилення мотивації персоналу, враховуючи результати опитування, можливо, за рахунок поліпшення соціального пакету.
Наведемо результати оцінки іміджу пансіонату «Кабардинка» його співробітниками, виявлені в ході даного опитування. На малюнку 3.12 видно, що імідж підприємства більшість працівників оцінюють «позитивно» (48%) і «нормально» (50%). На малюнку 3.13 показано розподіл відповідей респондентів на запитання про можливі шляхи поліпшення іміджу пансіонату.
рис.3.12 Оцінка іміджу пансіонату «Кабардинка» його співробітниками
рис.3.13 Можливі шляхи поліпшення іміджу пансіонату «Кабардинка» (на думку його співробітників)
Короткі висновки по оцінці внутрішнього іміджу ЗАТ «Кабардинка» (за підсумками анкетування співробітників пансіонату «Кабардинка»):
? колективу властиво схожість соціально-демографічних характеристик співробітників - в основному це жінки (70%) середній і старшій вікових груп з вищою освітою;
? відзначається низька плинність кадрів (55% працюють більше 7 років), що говорить про високий ступінь лояльності персоналу до підприємства;
? високий рівень самоідентифікації працівників з організацією, більшість співробітників приймають і поділяють цінності і норми організації, вважаючи роботу цікавою і престижною;
? високий рівень задоволеності роботою в організації (99% респондентів відповіли, що задоволені роботою і їм вона подобається);
? в організації вже сформовані певні традиції - проведення корпоративних заходів та спільних свят, традиція привітання іменинників, неформальні вечірки і спільний відпочинок набрали менше згадок - поки не стали традицією;
? найбільш ефективними методами мотивації більшість вважають - «поєднання матеріального і морального заохочення", далі йде варіант «соціальний пакет» і «матеріальне заохочення»;
? наявність невиробничих конфліктів у колективі пансіонату «Кабардинка», так чи інакше, відзначає 99% опитаних;
? домінуючими мотивами зайнятості в організації є: заробітна плата, цікава робота, кар'єрний ріст, а також можливість реалізувати свій творчий потенціал;
? точної і єдиної формулювання місії пансіонату «Кабардинка», як такої, поки не існує.
Висновок: соціально-психологічний клімат у колективі та внутрішній імідж організації має яскраво виражену позитивну забарвлення.
Виходячи з даних, отриманих в ході даного дослідження внутрішнього іміджу підприємства, можна запропонувати наступні заходи щодо формування корпоративної культури та покращенню іміджу організації:
? оформлення в традицію «святкування дня народження організації», оскільки проведення цього заходу на даний момент не практикується. На наш погляд, формування традиції його проведення може зіграти велику роль для зміцнення позитивного іміджу.
? формулювання і поширення головного девізу організації, рекламного слогана (за допомогою внутрішніх і зовнішніх комунікацій);
? чітке формулювання місії організації (можливо, створення корпоративної легенди) і проведення заходів щодо внутрішнього PR (донесення місії і цінностей компанії/бренду до співробітників);
? розробка і введення системи мотивації співробітників пансіонату за рахунок поліпшення соціального пакета;
? організація та проведення спільного відпочинку, це сприятиме зближенню і згуртованості колективу, формуванню ще більш сприятливої ??атмосфери в колективі;
? поліпшення фірмового стилю підприємства.
Аналіз зовнішнього іміджу пансіонату «Кабардинка». Проведемо детальний аналіз поточного зовнішнього іміджу «Кабардинка», мета якого? виділити основні недоліки та упущення в іміджі.
1. Імідж у споживачів. Аналізувати імідж споживачів можна з двох точок зору: реально існуючі споживачі та подання керівництва про своїх споживачів. На практиці (ідеальний...
