питань, що стосуються задоволеності своєю роботою, які персонал піднімає на загальних зборах, і при особистих відвідуваннях керівників вищої ланки.
Працівники підприємства зверталися з питаннями:
поліпшення обслуговування в їдальні;
виділення матеріальної допомоги на лікування та забезпечення курортно-санаторними путівками;
організація літнього відпочинку працівників та їхніх дітей на узбережжі Чорного моря;
про зростання оплати праці;
про направлення на навчання;
про подання відпустки без утримання;
клопотання про надання житла;
можливість прийняття дітей - студентів на практику.
Всі питання в обов'язковому порядку повинні розглядатися адміністрацією підприємства спільно з профспілковим комітетом і вирішуються, у міру можливості, позитивно.
На підприємстві також потрібно активна реалізація Програма соціальних гарантій raquo ;, в рамках якої здійснюється виплата допомог, пільг, доплат, матеріальної допомоги, надання безкоштовних санаторно-курортних путівок працівникам комбінату, організація літнього і культурного відпочинку.
Правила внутрішнього трудового розпорядку працівників є важливим нормативним документом, регламентує прийом і звільнення співробітників, робочий час, організацію праці, порядок вирішення трудових спорів, отримання соціальних благ і гарантій, винагород і покарання. Це внутрішній нормативний документ, який, з одного боку повинен відповідати Трудовому кодексу, а з іншого боку, враховувати специфіку підприємства. Основні розділи правил повинні включати:
загальні положення;
порядок прийому і звільнення працівників;
час праці та відпочинку;
основні обов'язки співробітників;
основні обов'язки адміністрації;
службова і комерційна таємниця;
заходи заохочення і стягнення.
3.2 Організація служби маркетингу в ТОВ ??laquo; Грац
Управління персоналом в організації слід удосконалювати відповідно до розроблюваної системою маркетингу. Система управління персоналом у фірмі представлена ??досить популярною, особливо для молодих і прагнуть до успіху організацій, моделлю. Як уже згадувалося в основний штат входить 16 співробітників. Крім того, залучаються працівники, які виконують обов'язки за трудовою угодою. Їх чисельність в середньому становить близько 20-30 чоловік. У переважній більшості це молоді люди, які мають - неповну вищу освіту, як правило, студенти. Вони виконують функції консультантів, соціологів, маркетологів і т.д.
Така форма роботи дозволяє керівництву ТОВ ??laquo; Грац досить об'єктивно оцінити можливості того чи іншого працівника. Організаційна структура фірми представлена ??на малюнку 6.
Малюнок 6 - Організаційна структура ТОВ ??laquo; Грац
Всі штатні співробітники фірми - 6 чоловік - мають вищу освіту. Велику увагу приділяє керівництво фірми компетентності співробітників та їх професійному зростанню.
Недоліком такої структури є те, що залучені до співпраці працівники є менш мотивованими (вони переслідують як правило дві мети - матеріальну винагороду або прагнення закріпитися в фірмі). Подібна мотивація працівників у якості основного стимулу до праці навряд чи може принести довготривалий ефект, тому досліджуваної організації слід (особливо в умовах економічного зростання) розробити нову організаційну структуру та розширити штат за рахунок постійних працівників. Договірників слід залучати, але в дещо менших масштабах.
Ще одним недоліком в роботі з персоналом можна назвати відсутність чітких розмежувань в діяльності співробітників і повноцінних посадових інструкцій. Саме на усунення цих недоліків і будуть спрямовані пропоновані нами заходи.
Одним із шляхів підвищення ефективності управління в ТОВ ??laquo; Грац є розробка стратегічного плану розвитку компанії, як ключовий елемент менеджменту. Фірма - це своєрідна держава. Замкнута і одночасно сполучена система. Країна зі своїм населенням, виконавчими та законодавчими органами, історією, культурою та традиціями. Підспудно державність, цілісність закладена у всіх без винятках фірмах. Але лише в небагатьох з них це усвідомлюють керівники, а тим більше співробітники рангом нижче.
Фірмова державність спирається на три стовпи - цілісність, самобутність і динамізм.
Цілісність - це ідеологія, концепція, фірмовий лад, уклад, те, що не дає компанії розпадатися на
Самобутність - це відмінність компанії від...
