ацівника.
Одним з найважлівішіх показніків запропонованої системи є Показник виконан виробничого Завдання, Який оцінюється з урахуванням напруженості роботи Виконавця, тобто це дозволити не просто оцініті степень виконан кількісніх показніків, но и оцініті напруженість праці шкірного Виконавця. Оцінка и подалі стимулювання вісокої напруженості менеджеров має великого значенні для Підвищення інтенсівності роботи всех віконавців.
Напруженість роботи візначається, як відношення об'єму Виконання робіт до відпрацьованого Виконавцю календарного годині (поза табельну обліком).
При цьом, если працівник знаходиться у відгулах, то відпрацьованій годину слід враховуваті з обліком цього годині. При відверненнях на весь місяць, напруженість роботи Виконавця проставляється за Розсудів головного менеджера.
Коефіцієнт виконан виробничого Завдання візначає директор турфірми. Коефіцієнт виконан виробничого Завдання (Кв) Пропонується оцінюваті по одному з трьох рівнів: скроню, нормальному и низьких. Визначення сертифіката № виконан виробничого Завдання (Кв) подання в табл. 3.13, де визначаються всі умови виконан.
До високого уровня відносіться виконан роботи в заданому об'ємі встановлення економічних стімулів. З метою підвищення ефектівності менеджера турфірми підвіщіті дієвість премії, як стімулюючого Чинник інтенсіфікації Виконання про єму робіт. А це можливо у такому разі, если премія віплачується за конкретні результати праці шкірного працівника.
Досвід показує, что найбільш ефективних є дінамічні, рухомі системи Преміювання, Які передбачають заохочення за виконання конкретного Завдання Виконавцю у кожному ОКРЕМЕ випадка помощью обліку коефіцієнта ефектівності праці. Коефіцієнт інтегральної ефектівності праці (Ке) слід візначаті на Основі системи показніків, Які повінні відображаті найважлівіші Сторони ДІЯЛЬНОСТІ ПП ІНТЕРКОНТАКТ и особистий внесок шкірного працівника относительно їх Досягнення [27, c. 7 - 8]. Віходячі Із Завдання и вимог, пред'явлений до фахівців, показатели, від уровня виконан якіх поклади розмір матеріального заохочення, повінні включать следующие СКЛАДОВІ, Які сформульовані и візначені, як: якість роботи (Ке 1); степень новизни (Ке 2); зниженя собівартості (Ке 3); складність роботи (Ке 4).
Таблиця 3.13 Визначення коефіцієнта виконан виробничого Завдання (Кв) на ПП ІНТЕРКОНТАКТ
ПоказнікХарактерістіка и вагомість сертифіката № за рівняміВісокійНормальнійНізькійКоеф. виконан виробничого Завдання Кв при напруженості: У заданому про ємі у встановлений термінУ заданому про ємі за наявності ОКРЕМЕ віпадків Невиконання встановленного термінівПрі невіконанні завдання1,00 1,05 1,10 1,15 1,2 1,25 1,3 1, 35 1,40 и віще0,10 0,13 0,16 0,19 0,24 0,29 0,35 0,42 0,500,05 0,07 0,09 0,11 0,14 0,18 0,23 0,28 0,350 0 0 0 0 0 0 0 0
Розглянемо шкірних Із переліченіх складових більш детально.
Якість віконаної роботи винна відображаті значний Кількість ОКРЕМЕ характеристик и відповідностей тім Вимогами, что перед являються согласно стандартам, сертіфікатам ТОЩО. Для управлінського персоналу и при умові спеціфікі роботи ПП ІНТЕРКОНТАКТ необходимо Підвищення якість обслуговування туристов, предложили Їм Нові подорожі.
Запровадіті Важлива Показник зниження вартості путівки за рахунок конусної системи знижок для постійніх КЛІЄНТІВ. Покращіті якість роботи персоналу ПП ІНТЕРКОНТАКТ за рахунок придбання новой техніки,! застосування НОВИХ технологий и Які спріяють скороченню термінів годині на обслуговування КЛІЄНТІВ. Складність роботи характерізує Зміст операцій, склад робіт за групами складності, что віконуються. Оцінка ефектівності праці віконавців здійснюється при умові виконан шкірного Із напрямків, Які, у свою черго, необходимо Розбита умовно на три уровня: високий, нормальний, низька. У залежності від того, якому з переліченіх рівнів відповідає робота віконавців в конкретному періоді годині, например, місяць, Йому нараховується определена Кількість балів и встановлюється Бальна оцінка.
Сума балів за всіма оцінкамі показує величину для шкірного Виконавця у відповідному періоді. Величина коефіцієнта ефектівності праці винна безпосередно впліваті на розмір премії Виконавця у відповідному періоді. Конкретні розмір премії за прийнятя системою ОЦІНКИ якості и інтенсівності праці шкірного працівника винен візначатіся керівніком підрозділу. Величини показніків для розрахунку ефектівності праці наведено в табл. 3.14.
Таблиця 3.14 Показники для розрахунку інтегрального коефіцієнта ефектівності праці ПП ІНТЕРКОНТАКТ
ПоказнікіВісокій рівеньНормальній рівеньНізькій рівень1.Якість віконаної роботи (Ке) Спочатку кварталу всі...
