правомірне, бо не свідчить про їх відносної ролі або внесок у синдром. Справа в тому, що вимірюються в них явища істотно різні: реакція на зовнішні і внутрішні чинники, прийоми психологічного захисту, стан нервової системи. За кількісними показниками правомірно судити тільки про те, наскільки кожна фаза сформувалася, яка фаза сформувалася в більшій чи меншій мірі:
і менше балів - фаза не сформувалася;
- 60 балів - фаза в стадії формування;
і більше балів - сформована фаза.
У психодіагностичне укладенні висвітлюються наступні питання:
які симптоми домінують;
якими склалися і домінуючими симптомами супроводжується «виснаження»;
з'ясовно Чи «виснаження» (якщо воно виявлено) факторами професійної діяльності, вошед?? ними в симптоматику «вигорання», або суб'єктивними факторами; який симптом (які симптоми) найбільше обтяжують емоційний стан особистості;
в яких напрямках треба впливати на обстановку в професійному колективі, щоб знизити нервове напруження;
які ознаки і аспекти поведінки самої особистості підлягають корекції, щоб емоційний «вигорання» не завдавало шкоди їй, професійній діяльності і партнерам.
Додаток 2
Опитувальник на вигоряння MBI, адаптований Н.Є. Водоп'янової
Інструкція. Відповідайте, будь ласка, як часто Ви відчуваєте почуття, перераховані нижче в опитувальнику. Для цього відзначте по кожному пункту позицію, яка відповідає частоті Ваших думок і переживань:
«ніколи»,
«дуже рідко»,
«іноді»,
«часто»,
«дуже часто»,
«кожен день».
Опитувальник
. Я відчуваю себе емоційно спустошеним
. Після роботи я відчуваю себе, як «вичавлений лимон»
. Вранці я відчуваю втому і небажання йти на роботу
. Я добре розумію, що відчувають мої колеги і намагаюся враховувати це в інтересах справи
. Я відчуваю, що спілкуюся з деякими колегами без теплоти і розташування до них
. Після роботи мені на деякий час хочеться усамітнитися
. Я вмію знаходити правильне рішення в конфліктних ситуаціях, що виникають при спілкуванні з колегами
. Я відчуваю пригніченість і апатію
. Я впевнена, що моя робота потрібна людям
. Останнім часом я стала більш черствою по відношенню до тих, з ким я працюю
. Я помічаю, що моя робота озлоблює мене
. У мене багато планів на майбутнє, і я вірю в їх здійснення
. Моя робота все більше мене розчаровує
. Мені здається, що я занадто багато працюю
. Буває, що мені дійсно байдуже те, що відбувається з деякими моїми підлеглими і колегам
. Мені хочеться усамітнитися і відпочити від усього і всіх
. Я легко можу створити атмосферу доброзичливості та співпраці в колективі
. Під час роботи я відчуваю приємне пожвавлення
. Завдяки своїй роботі я вже зробив у житті багато справді цінного
. Я відчуваю байдужість і втрату інтересу до багато чого, що радувало мене в моїй роботі
. На роботі я спокійно справляюся з емоційними проблемам
. Останнім часом мені здається, що колеги і підлеглі все частіше перекладають на мене вантаж своїх проблем і обов'язків.
Обробка результатів та інтерпретація
Опитувальник має 3 шкали «емоційне виснаження» (9 тверджень), «деперсоналізація» (5 тверджень) і «редукція особистих досягнень» (8 тверджень). Відповіді випробуваного оцінюються: 0 балів - «ніколи», 1 бал - «дуже рідко», 3 бали - «іноді», 4 бали - «часто», 5 балів - «дуже часто», 6 балів - «кожен день».
«Емоційне виснаження» - відповіді «так» по пунктах 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20. (максимальна сума балів - 54).
«Деперсоналізація» - відповіді «так» по пунктах 5, 10, 11, 15, 22 (максимальна сума балів - 30).
«Редукція особистих досягнень» - відповіді так по пунктах 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21 (максимальна сума балів - 48).
Чим більша сума балів по першій і другій шкалою окремо, тим більше у обстежуваного виражені різні сторони «вигорання». Чим менше сума балів по третій шкалою, тим менше професійне «вигоран...
