я робочого дня у мене немає сил займатися домашніми справами.
. Зазвичай я кваплю час: скоріше б робочий день скінчився.
. Стани, прохання, потреби партнерів зазвичай мене щиро хвилюють.
. Працюючи з людьми, я зазвичай як би ставлю екран, який захищає від чужих страждань і негативних емоцій.
. Робота з людьми (партнерами) дуже розчарувала мене.
. Щоб відновити сили, я часто приймаю ліки.
. Як правило, мій робочий день проходить спокійно і легко.
. Мої вимоги до виконуваної роботи вище, ніж те, чого я досягаю в силу обставин.
. Моя кар'єра склалася вдало.
. Я дуже нервую через все, що пов'язано з роботою.
. Деяких з своїх постійних партнерів я не хотів би бачити і чути. 78.Я схвалюю колег, які повністю присвячують себе людям (партнерам), забуваючи про власні інтереси.
. Моя втома на роботі зазвичай мало позначається (ніяк не позначається) у спілкуванні з домашніми та друзями.
. Якщо надається випадок, я приділяю партнерові менше уваги, але так, щоб він цього не помітив.
. Мене часто підводять нерви в спілкуванні з людьми на роботі.
. До всього (майже до всього), що відбувається на роботі, я втратив інтерес, живе почуття.
. Робота з людьми погано вплинула на мене, як на професіонала - розлютила, зробила нервовим, притупила емоції.
. Робота з людьми явно підриває моє здоров'я.
Обробка даних.
Відповідно до «ключем» здійснюються наступні підрахунки:
. Визначається сума балів роздільно для кожного з 12 симптомів «вигорання», з урахуванням коефіцієнта зазначеного в дужках. Так, наприклад, по першому симптому позитивну відповідь на питання №13 оцінюється в 3 бали, а негативну відповідь на питання №73 оцінюється в 5 балів і т.д. кількість балів підсумовується і визначається кількісний показник вираженості симптому.
. Підраховується сума показників симптомів для кожної з 3-х фаз формування «вигорання».
. Знаходиться підсумковий показник синдрому «емоційного вигорання» - сума показників усіх 12-ти симптомів.
Ключі
«Напруга»
Переживання психотравмуючих обставин: +1 (2), +13 (3), +25 (2), - 37 (3), +49 (10), +61 (5), - 73 (5)
Незадоволеність собою: - 2 (3), + 14 (2), + 26 (2), - 38 (10), - 50 (5), + 62 (5), +74 ( 3)
«Загнаність в клітку»: +3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1),- 75 (5)
Тривога і депресія: +4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)
«резистенции»
Неадекватне емоційне виборче реагування: +5 (5), - 17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), + 77 (5)
Емоційно-моральна дезорієнтація: +6 (10), - 18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), -78 (5)
Розширення сфери економії емоцій: +7 (2), +19 (10), - 31 (20), +43 (5), +55 (3), +67 (3), -79 (5)
Редукція професійних обов'язків: +8 (5), +20 (5), +32 (2), - 44 (2), +56 (3), +68 (3), +80 (10)
«Виснаження»
Емоційний дефіцит: +9 (3), +21 (2), + 33 (5), - 45 (5), +57 (3), - 69 (10), +81 ( 2)
Емоційна відстороненість: +10 (2), +22 (3), - 34 (2), +46 (3), +58 (5), +70 (5), +82 ( 10)
Особистісна відстороненість (деперсоналізація): +11 (5), +23 (3), +35 (3), +47 (5), +59 (5), +72 (2), +83 (10)
Психосоматичні і психовегетативні порушення: +12 (3), +24 (2), +36 (5), + 48 (3), +60 (2), +72 (10), + 84 (5)
Інтерпретація результатів.
Запропонована методика дає докладну картину синдрому «емоційного вигорання». Перш за все, треба звернути увагу на окремо взяті симптоми. Показник вираженості кожного симптому коливається в межах від 0 до 30 балів:
і менше балів - не склалося симптом,
- 15 балів - складаний симптом,
- 20 балів - сформований симптом.
і більше балів - симптоми з такими показниками відносяться до домінуючих у фазі або в усьому синдромі емоційного вигорання.
Подальший крок в інтерпретації результатів опитування - осмислення показників фаз розвитку стресу - «напруга», «резистенція» і «виснаження». У кожній з них оцінка можлива в межах від 0 до 120 балів. Однак, зіставлення балів, отриманих для фаз, не...
