ь бренду. Наявність бренд-бука також допомагає відбудуватися від конкурентів і збільшити продажі. Таким чином, приведення всіх компонентів фірмового стилю до єдиного стандарту є головною і основним завданням бренд-бука.
Якісно складений бренд-бук - це більше, ніж просто опис фірмового стилю компанії. У ньому можуть бути розглянуті глобальні завдання компанії та її наміри, описані філософія і цінності бренду, найбільш підходящі маркетингові і PR-програми, ключові аудиторії бренду. Грамотно створений бренд-бук - це повноцінний маркетинговий інструмент, незамінний помічник всіх учасників процесу просування та управління маркою. У першу чергу - це інструмент PR-менеджера, як особи, відповідальної за ефективність просування товарів або послуг. У результаті істотно спрощується завдання просування клініки.
PR в медичній сфері є специфічним видом діяльності і має свої особливості. Грамотний піар медичних послуг на сьогоднішній день є незамінною частиною успішного медичного бізнесу.
Одне із завдань PR полягає в тому, щоб завоювати довіру споживачів, а також створити корпоративну індивідуальність і фірмовий стиль таким чином, щоб споживач міг ідентифікувати послуги під певним брендом. Важливими цілями PR є створення позитивної репутації та забезпечення інформованості потенційної аудиторії про діяльність медичного центру, формування позитивного сприйняття медичної діяльності і довірчих відносин до неї. Створення позитивного іміджу керівництва медичного закладу у свідомості масової аудиторії, а також участь у формуванні корпоративної культури як одного з важливих елементів фірмового стилю є завданням PR-спеціаліста. Важливим елементом PR медичних послуг у сфері внутрішньокорпоративного PR, є залучення та утримання цінних, висококваліфікованих співробітників. Також необхідним є впровадження в кампанії з просування медичних послуг всі найсучасніші види PR-технологій.
Розвиток бізнесу в сфері послуг стоматології вимагає збільшувати конкурентоспроможність компанії шляхом залучення до неї уваги, підкреслюючи її відмітні особливості. Щоб вигідно відрізнятися від однотипних установ, медичній клініці необхідно створити свій власний імідж і фірмовий стиль.
Внаслідок вивчення особливостей роботи ТОВ «Дент-студія», а також проведення ситуаційного аналізу було виявлено, що одним з основних інструментів, який вплине на сталий побудова образу клініки - є створення бренд-бука, який дозволить посилити позиції клініки в місті, а також досягти головних цілей клініки. Створення бренд-бука буде одним з етапів формування стратегічної програми просування стоматологічної клініки. Бренд-бук ТОВ «Дент-студія» стане результатом комплексу робіт по створенню бренду клініки.
Даний документ є посібником з використання фірмового стилю клініки, що описує принципи використання фірмового стилю на різних носіях, у різних ситуаціях і дозволяє зберегти корпоративну айдентику і впізнаваність стоматологічної клініки.
Необхідність створення бренд-бука виникла в результаті появи великої кількості розрізнених елементів візуальної комунікації даної клініки, які ускладнюють сприйняття даного бренду як єдиного цілого і заважають пацієнтам ідентифікувати той чи інший стиль, як приналежний саме даній клініці. А також для того, щоб використані різні способи комунікації з цільовою аудиторією були виконані в єдиному стилі.
Розробка бренд-буку має фундаментальне значення для успішного розвитку будь-якої сучасної клініки. Завдяки розробці фірмового стилю і керівництва щодо його застосування, стоматологічна клініка зможе створити свій бренд, який буде яскравим і незабутнім в очах клієнта. Створення бренд-бука клініки дозволить досягти та інших цілей: розширення мережі, підвищення впізнаваності клініки, створення додаткових джерел доходу, зниження конкуренції, оптимізація обслуговування. Це дозволить посилити позиції клініки в місті, а також швидко розширювати географію надання послуг і виходити на нові ринки збуту. Розроблений фірмовий стиль, разом з якісним сайтом і бренд-буком може виступати засобом підвищення впізнаваності клініки та лояльності до неї споживачів. Мета - за певну кількість часу зробити клініку популярною серед клієнтів, посилити командний дух працівників, а також відбудуватися від конкурентів. Першим етапом при просуванні стоматологічної клініки може стати проведення локальних рекламних кампаній і PR-заходів, сприяють зміцнення позицій на ринку. Зберегти цілісність всіх елементів рекламної кампанії допоможе керівництво по фірмовому стилю. Бренд-бук також може бути частиною стратегії маркетингового просування стоматологічної клініки на ринку, а також конкурентної стратегії.
У ході дослідження були розроблені практичні рекомендації щодо створення бренд-бука для стоматологічної клініки «Дент-студія...
