еході від технологічних структурних одиниць до економічних на основі бізнес-процесів. Трансформація самих одиниць веде до зміни способу їх упорядкування. Здійснюється перехід від іерархізірованной бюрократичної організації до плоских, горизонтальним, мережевим і іншим структурам, в яких закладені інші принципи узгодження і зв'язування частин у ціле. При цьому реінжиніринг може торкатися як всю організацію, так і окремі її підрозділи. Вигоди, які організація може отримати від проведення реінжинірингу, виражаються в наступному:
- відбувається вдосконалення системи управління;
- підвищується економічна ефективність;
- зростає соціальна значимість підприємства;
- здійснюється впровадження автоматизованої системи управління підприємством.
Зміна системи управління та оцінки результатів трансформує переконання і цінності, сповідувані фірмою. У результаті:
) можлива зміна місії організації, а також стратегічних, тактичних і оперативних цілей всіх або окремих підрозділів;
) можлива зміна корпоративного кодексу, переглядаються ключові принципи взаємовідносин зі стейкхолдерами (особливо це стосується клієнтів компанії, соціальної відповідальності та етики ведення бізнесу), змінюються гасла і девізи, методи спілкування керівництва з рядовими працівниками (відбувається демократизація) ;
) здійснюється коригування або повна зміна кадрової, фінансової, технологічної, інноваційної, маркетингової політик (всі види політики розглядаються як рівнозначні, вони доповнюють і уточнюють один одного);
) змінюється поведінка керівництва - у менеджерів виявляються затребуваними такі якості, як рішучість, прагнення до всього нового, здатність заразити інших людей своєю енергією; зростає роль і значення для життя організації харизматичних лідерів (якщо в організації такі люди відсутні, їх роль повинні зіграти бізнес-консультанти).
Завдання реінжинірингу аналогічні завданням інновації: освоєння нововведень для забезпечення конкурентоспроможності продукції і в кінцевому рахунку - виживаності підприємства.
Ключове слово В«процесВ», найбільш важливе у визначенні поняття В«реінжинірингВ».
Бізнес-процес - це безліч В«внутрішніх кроківВ» підприємства, що закінчуються створенням продукції, необхідної споживачеві. Призначення кожного бізнес-процесу полягає в тому, щоб запропонувати споживачеві продукцію (послугу), що задовольняє його за вартістю, сервісу і якості. p align="justify"> Отже, бізнес-процес - це дії по досягненню мети компанії. При цьому оптимізується результативність бізнес-процесу шляхом його організації на основі впорядкування горизонтальних зв'язків у структурі управління підприємством. p align="justify"> Бізнес-процеси дуже різноманітні, але існують певні вимо...
