анізація зможе здійснити його більш швидко і якісно. Таким чином, на даному етапі залучення зовнішньої організації для проведення обстеження виглядає кращим.
Крок 2 . Організація системи регулярного моніторингу задоволеності персоналу працею і використання інформації для прийняття обгрунтованих управлінських рішень в галузі управління персоналом. Проведення обстежень рівня задоволеності персоналу з певною регулярністю допоможе на ранній стадії попереджати виникнення можливих проблем. Таким чином, це дозволить організації утримати ключових співробітників. Витрати на проведення обстежень окупаються суттєвою економією коштів і часу на підбір, навчання та адаптацію нових працівників. На цьому етапі основний акцент в роботі доцільно перенести на службу персоналу самої організації, віддаючи на аутсорсинг лише деякі функції або бізнес-процеси (наприклад, допомога в організації системи, проектування розподілу функцій між структурними підрозділами, підготовки проектів необхідних нормативних актів, методичного та інформаційного забезпечення ).
Крок 3. Удосконалення системи регулярного моніторингу (використання можливостей для поліпшення діяльності з управління персоналом). Беручи до уваги зміни, що відбуваються у зовнішньому середовищі і в самій організації, необхідно удосконалювати методологію оцінки (наприклад, змінювати анкету опитування, вибірку і т.д.), методи аналізу інформації та ін Це дозволить привести використовуваний інструментарій оцінки задоволеності у відповідність актуальним вимогам організації для отримання більш точних результатів.
Представляється, що основні заходи даного етапу слід доручити сторонньої організації, яка зможе професійно провести аудит існуючої системи оцінки задоволеності персоналу і виробити необхідні рекомендації щодо її вдосконалення [31].
Для виявлення проблем мотивації і незадоволеності своєю працею, для співробітників ТОВ «ЛА-ТУР» було проведено анонімне анкетування на тему «Дослідження задоволеності працею персоналу» (див. додаток А).
Оцінка задоволеності співробітників переслідує основні цілі:
зниження плинності кадрів;
підвищення задоволеності персоналуроботою;
з'ясування мотиваційних переваг працівників;
виявлення основних причин невдоволення співробітників.
Досягнення цих цілей повинно було привести до створення оптимальних умов для максимально ефективної роботи кожної людини в компанії.
У дослідженні брали участь 22 людини, був опитаний весь персонал ТОВ «ЛА-ТУР». Процентне співвідношення загальної задоволеності працею працівників турфірми, представлено в таблиці 3.
Таблиця 3 - Процентне співвідношення загальної задоволеності працею працівників фірми
ОценкаПоказатель загальної удовлетворенностіПроценти,% 5Вполне удовлетворяет27, 244Скорее задовольняє, ніж нет63, 563Не можу сказати, задовольняє або нет9, 08
У таблиці наочно представлені дані, отримані в ході дослідження. Як ми бачимо, що велику групу працівників робота швидше задовольняє, ніж ні. Однак цілком задоволених своєю працею в 2 рази менше, ніж попередніх. Дуже мало співробітників не можуть сказати, задоволені вони роботою чи ні. В цілому, показник...
