отодавцю координувати свої зусилля, спрямовані на підвищення кваліфікації працівників. Можливість безкоштовного удосконалення своєї кваліфікації є для працівників важливим мотивуючим фактором.
3.3 Заходи з оцінки діяльності персоналу
Оцінка результатів діяльності персоналу компанії «Одіссея» не отримала широкого розповсюдження. Вона обмежена вибірковими перевірками стану трудової дисципліни, а також досить формальними за характером атестаціями, на яких співробітники комерційної служби зазвичай були присутні як сторонні спостерігачі.
Безпосередніми завданнями служби по даному напрямку діяльності виступають:
- розробка уніфікованої методики, узагальнюючої оцінки результатів діяльності співробітників за певний період часу;
- розробка атестаційного листа працівника для подальшого співбесіди;
- підготовка формалізованої номенклатури типових управлінських рішень за результатами оцінки в частині що стосується як оцінюваного співробітника, так і системи управління персоналом на рівні підрозділу та ресторану в цілому.
Застосування процедури оцінки на всіх етапах роботи з персоналом: при прийомі і переміщенні на нову посаду, формування резерву на висування, складанні програм підвищення кваліфікації тощо, дозволяє керівникам відділу продажів і маркетингу та менеджеру персоналу приймати більш обгрунтовані управлінські рішення, реалізовувати диференційований підхід до працівників при визначенні розміру винагороди за працю або призначенні на вакантну посаду.
3.4 Заходи з організації самоконтролю співробітників
Організація самоконтролю персоналу компанії «Одіссея» не отримала широкого розповсюдження. Однак доцільним є розробка заходів щодо організації самоконтролю співробітників, так як досвід управління персоналом показує, що самоконтроль є однією з найефективніших форм контролю, бо він залучає в систему управління персоналом такі риси фахівців, які неможливо виявити і використовувати за допомогою інших методів. Ніхто краще самого працівника не знає свої здібності та можливості. Слід лише допомогти працівникові виявити ці здібності.
Технологія організації самоконтролю полягає в наступному:
- за допомогою тестів і бесід;
- доведення до відома працівників критеріїв оцінки їх здібностей при атестації;
- інформування працівника про можливі його заробітках, при отриманні певних результатів у роботі.
Ця форма контролю буде діяти, якщо:
- у співробітника є достатня мотивація;
- він відчуває до себе довіру і дорожить ним (і воно за фактом є);
- керівники відділів контролюють його тільки в мінімально необхідних розмірах.
Не слід вважати, що самоконтроль - це якість, необхідне лише тим, кому надано самостійність. Ніякої начальник не в силах забезпечити тотальний, всепоглинаючий контроль за своїми підлеглими. У кожному разі, та чи інша частина професійної діяльності залишається, що називається, «на совісті» тих, хто нею займається. Тут і потрібен самоконтроль, якому керівник зобов'язаний навчити менеджерів та інших співробітників.
