Втрата роботи
Побоювання, що вами будуть командувати
Побоювання, що все доведеться почати заново
Складання карти - погляд у майбутнє. Ви створюєте її тому, що ви хочете намітити реальні альтернативи. Основне завдання складання карти - подивитися на проблему з різних сторін. Для прикладу подивіться на склянку, який наполовину наповнений водою (рис.2)
Рис 2. Стакан, заповнений наполовину водою
На запитання: «Стакан наполовину повний або наполовину порожній?», зазвичай відповідають
по-різному. Завжди знаходяться песимісти, які стверджують, що він наполовину порожній, і оптимісти, для яких він наполовину повний. І ті й інші в даному випадку мають рацію, хоча при цьому стакан один і той же. Так само і в спірних ситуаціях, кожна сторона по-своєму буває права.
Як читати вашу карту
Шукайте нову інформацію і нове розуміння - щось непомічене або незрозуміле вами раніше. Карта допомагає побачити ситуацію очима іншої людини.
Шукайте загальну «точку опори» - загальні потреби та інтереси.
Шукайте спільну точку зору і підтримуйте спільні цінності та ідеї, що розділяються всіма учасниками.
Шукайте найбільш важкі ділянки, що вимагають невідкладної уваги.
Шукайте намітки. Чого ви не знали раніше, що вимагає більш докладного розгляду тепер?
Шукайте і стимулюйте передумови виграшу для всіх. Опознайте елементи, важливі для якогось боку, особливо якщо ваша поступка в цьому плані не пов'язана з великими жертвами.
Шукайте основу для взаємного виграшу усіх боків.
Заняття 16. Психологічний практикум
Мета: Розвиток уміння аналізувати конфліктні ситуації і вироблятиме можливі варіанти виходу з них.
Вам пропонується проаналізувати конфліктні ситуації, визначити їх вигляд, причину, стадію, прояв конфліктних звичок і виробити можливі шляхи виходу з конфліктної ситуації.
Ситуація 1.
Два брата, одному з яких 5 років, іншому - 7, побилися через те, що кожен з них хотів грати новим трактором.
Вид
Причина
Стадія
Прояв конфліктних звичок
Потреби кожної
Побоювання кожного
Можливий варіант вирішення проблеми
Ситуація 2.
У суботу ввечері Сережа повинен був забрати у одного магнітофон, який той повинен був відремонтувати. Сергій був заздалегідь сповнений почуттям задоволення від думки, що ввечері послухає улюблену касету. Однак один розчарував його. Він попросив Сергійка залишити магнітофон до ранку, так як до нього обіцяли прийти гості, і він хотів покористуватися магнітофоном.
Ситуація 3.
На протягом усього мого життя мій батько постійно третирував мене. Стежив за кожним моїм рухом, не давав зустрічатися з друзями, постійно контролював мене. У моїх відносинах з ним було багато болю і гніву. Я розуміла, що мені пора встати на власні ноги і не намагатися шукати схвалення і підтримки з боку батька.
Ситуація 4.
Одна жінка незадоволена, що її сусід хотів побудувати високий кам'яний паркан між їх дворами. План забору мав бути переданий на схвалення в міське управління.
Заняття 17. Самоперевірка навичок конструктивного спілкування
Мета: Підведення підсумків курсу.
Анкета.
Якщо твердження описує звичні для вас дії в ході конфлікту - поставте цифру «3»; якщо ви реагуєте таким чином від випадку до випадку, іноді - «2»; якщо рідко або іноді - «1».
«Коли конфлікти в класі, я ...»
Прошу хлопців зупинитися.
Намагаюся, щоб поставилися до конфлікту спокійно.
Допомагаю хлопцям зрозуміти один одного
Намагаюся розтаскати хлопців
Нехай конфлікт вирішиться сам
Знаходжу «призвідника»
Шукаю причину, через яку виник конфлікт
Шукаю компромісне рішення
Звертаю все на жарт.
Кажу: не робіть «шуму з нічого»
Змушую припинити і вибачитися.
надихає на пошук іншого рішення.
Допомагаю їм вирішити, від чого вар...
