можливостям переговорів;
участь у переговорах сторін, які реально можуть приймати рішення в ситуації, що склалася.
Загальні рекомендації за рішенням конфліктної ситуації див. додаток 3.
Висновки по другому розділі
У нашому дослідженні брали участь учні з 9 Б і 9 В класу МБОУ ЗОШ № 2, м Михайлівка, вони були протестовані за такими методиками:
Опитувальник А. Басса - А. Дарки для діагностики стану агресії (адаптація А.К. Осницького). Опитувальник складається з 75 тверджень, на які випробовуваний відповідає «так» чи «ні»
Методика Басса - Дарки дозволяє визначити типові для досліджуваних форми агресивної поведінки. Застосовуючи цю методику, можна переконатися в тому, що у різних категорій підлітків агресія має різні якісні та кількісні характеристики. Разом з тим ця методика дозволяє отримувати дані про готовність підлітків діяти в певному напрямку. Крім того, результати застосування даної методики дозволяють зробити деякі висновки про зміст мотиваційної сфери дитини, так як вибір способів з реально діючими сенсоутворювальним мотивами.
Методика соціально-психологічної діагностики конфліктів К. Томаса
Тест призначений для вивчення особистісної схильності до конфліктного поводження людини. У опитувальнику кожний з п'яти перерахованих варіантів описується дванадцятьма судженнями про поведінку людини в конфліктній ситуації. Опитувальник складається з 60 суджень.
Вибрані методики валідні, стандартизовані, є класичними методиками вивчення агресивних тенденцій, відповідають віковим нормам і завданням дослідження.
На першому етапі дослідження ми виявляли загальний рівень агресивності і конфліктності, а також виявлялися конкретні види агресивних тенденцій, що викликають конфлікти за методикою А. Басса - А. Дарки.
За результатами дослідження виявлено, що у підлітків спостерігається високий рівень вербальної агресії. Вербальна агресія - вираз негативних почуттів, як через форму, так і через зміст словесних відповідей. Діти, вступаючи в конфлікт, лаються, скандалять, обзиваються, тобто висловлюють свою агресію через слова.
Результати дослідження вказують на те, що у підлітків найбільш виражена агресивність, тобто діти не володіють адекватними способами поведінки, це внутрішній стан невміння контролювати свої емоції, а не негативне ставлення до світу. Таким чином, за результатами дослідження виявлено, що у підлітків спостерігається досить високий рівень агресивності, що й служить причиною виникнення конфліктів. Практично не виражені в поведінку такі види агресивної поведінки як образа і негативізм.
Далі досліджувалися стратегії поведінки підлітків у конфліктних ситуаціях за методикою К. Томаса.
Отримані результати свідчить про те, що 27% підлітків віддають перевагу стратегії суперництва.
Вони прагнуть домогтися задоволення своїх інтересів на шкоду іншому. Близько 23% готові до співпраці, тобто вони приходять до альтернативи, повністю задовольняє інтереси обох сторін. 20% підлітків вибирають уникнення чи догляд, для якого характерно як відсутність прагнення до кооперації, так і відсутність тенденції до досягнення власних цілей. Близько 17% можуть піти на компроміс як угода між учасниками конфлікту, досягнуте шляхом взаємних поступок.
Решта 13% підлітків віддають перевагу стратегії пристосування - принесення в жертву власних інтересів заради іншого.
Таким чином, проведене дослідження показало, що у підлітків найбільш часто представлені стратегії співробітництва та суперництва, і практично не зустрічаються стратегії уникнення і компромісу.
Управління конфліктами - це цілеспрямований вплив щодо усунення (мінімізація) причин, що породили конфлікт, або на корекцію поведінки учасників конфлікту.
Вважається, що конструктивне вирішення конфлікту залежить від наступних факторів:
адекватності сприйняття конфлікту;
відкритості та ефективності спілкування, готовності до всебічного обговорення проблем;
створення атмосфери взаємної довіри і співробітництва;
визначення істоти конфлікту.
Розроблено основні найбільш прийнятні стратегії поведінки в конфліктній ситуації. Вони вказують, що існують п'ять основних стилів поведінки при конфлікті: пристосування, компроміс, співробітництво, ігнорування, суперництво чи конкуренція.
Існує декілька ефективних способів управління конфліктною ситуацією. Їх можна розділити на дві категорії: - структурні і міжособистісні.
