науч. тр./НДІ праці; Під. ред. Ю.П. Кокіна та ін. - М .: НДІ праці, 2008. - 139 с.
31. Управління трудовими ресурсами. О.П.Апостолов, Л.С.Бляхман, Г.Х.Гендлер та ін .; За заг. ред. Л.А.Костіна.- М .: Економіка, 2010 342 с.
32. Шелепенко Г.І. Економіка, організація і планування виробництва підприємства, Ростов-на-Дону, 2008.
33. Щур Д.Л. Основи торгівлі. Роздрібна торгівля: - 3-е изд., Перераб. І доп.-М .: Изд-во «Справа і Сервіс», 2009.
. Економіка: Виробництво - Фінанси - Банки/Под ред. В.К. Сенчагова - М .: ЗАТ Финстатинформ, 2010.
. Явдаченко А.С. Про вплив системи мотивації торгових представників на ефективність роботи відділу продажів дистриб'юторської компанії .// Менеджмент у Росії і за кордоном - 2009. - №3.- 97 с.
36. lt; # justify gt; ДОДАТОК 1
Анкета для виявлення незадоволеності роботою в організації
1.Які чинники привернули Вас при працевлаштуванні в дане організацію?
задовольняє заробітна плата
можливий кар'єрний ріст
задовольняє графік роботи
інше
. У задоволені Ви на даний момент, що працюєте в даній організації?
повністю задоволений
більш задоволений, ніж незадоволений
більш незадоволений, ніж задоволений
повністю незадоволений
. Які чинники визначають вибір цієї організації: заробітна плата і можливість робити кар'єру.
. Чи маєте Ви почуття приналежності до організації?
да
немає
складно сказати
. Спілкування з керівництвом в організації відбувається за принципами:
керівник завжди правий
спільне співробітництво
завжди позитивне ставлення зі співробітниками
частіше негативне, повчальне ставлення до співробітників
. Чи отримуєте Ви задоволення від організації робочого місця?
да
немає
. Які з методів навчання кадрів Ви хотіли б побачити в організації, насамперед?
підготовка та підвищення кваліфікації кадрів на робочому місці -
тренінг і семінари, що проводяться у вихідні дні поза робочим часом
надання оплачуваного часу для особистого навчання персоналу
. Які способи винагороди персоналу, в порядку убування, Вам хотілося б отримувати?
премії (постійні і одноразові)
створення умов для відпочинку і розвантаження
організація колективних заходів
більш змістовна робота
прояв творчих (будь - яких) здібностей
інше
. Чи влаштовує Вас система взаємовідносин у колективі?
в колективі існує дружба, взаємодопомога
міжособистісні відносини, що виходять за рамки роботи, відсутні
в колективі весь час існує конфліктна ситуація.
10. Чи вважаєте Ви, що впровадження системи додаткових компенсацій позитивно позначиться на Вашій роботі?
Так
Ні
Важко відповісти
11. Який з перерахованих компенсаційних пакетів найбільш Вам підходить?
- Пакет № 1 (Добровільне медичне страхування, компенсація послуг стільникового зв'язку, оплати додаткових вихідних)
Пакет № 2 (Оплата відвідування фітнес-клубу, компенсація проїзду, оплата обідів,)
Пакет № 3 (Оплата навчання, додаткового компенсація послуг стільникового зв'язку)
ДОДАТОК 2
Анкета про задоволеність співробітників роботою
Шановний респондент, я, ____________________________, проводжу дослідження задоволеності співробітників умовами роботи. Перед вами анкета, що містить 14 тверджень. Оцініть, будь ласка, кожне з цих тверджень відповідно до Вашої ступенем задоволеності. Анкета є анонімною. Заздалегідь Вам дякую.
Бали і відповідні їм ступеня задоволеності потреб.
1? вкрай не задоволений; 4? задоволений;
2? не задоволений; 5? цілком задоволений.
3? не цілком задоволений;
1. Ваша задоволеність ...
