чі інформації. Постарайтеся відстежувати те, як ваш керівник реагує на ті чи інші повідомлення, і зробити так, щоб їх надавали так, як йому подобається. p> Необхідно з'ясувати особливості особистості вашого шефа. Розуміння сильних і слабких сторін боса, його системи цінностей, особливостей робочого досвіду і пріоритетів допоможуть в роботі з ним. p> Варто поспостерігати і за колегами, яким вдалося налагодити стосунки з керівництвом: їх досвід може допомогти уникнути конфліктів по дрібницях.
Постарайтеся подивитися на вашу роботу очима керівника, зрозуміти, що він вважає головним, а що другорядним. Цілком ймовірно, що деяка переоцінка цінностей дозволить заслужити його повагу і довести вашу зацікавленість у досягненні результатів. Зрештою, ви зайняті однією справою і треба переконати його у вашій цінності для загальної справи. p> Необхідно усвідомити, що відповідальність за встановлення добрих відносин з начальством лежить, головним чином, на працівниках. Не думайте, що керівник першим спробує їх налагодити. Прагніть взяти ініціативу у свої руки, робіть кроки назустріч.
Співробітники нашого відділу завжди були готові до співпраці, але коли побачили, що керівник сприймає тільки стиль конфронтації, вирішили ухилитися від конфлікту.
Розглянемо подробней стилі та ефективність їх застосування.
Співпраця, як і конфронтація, націлене на максимальну реалізацію учасниками конфлікту власних інтересів. Але, на відміну від конфронтаційного стилю, співпраця передбачає не індивідуальний, а спільний пошук такого рішення, яке відповідає прагненням усіх конфліктуючих сторін. Це можливо за умови своєчасної та точної діагностики проблеми, що породила конфліктну ситуацію, з'ясування як зовнішніх проявів, так і прихованих причин конфлікту, готовності сторін діяти спільно заради досягнення спільної мети.
Стиль співробітництва охоче використовується тими, хто, сприймає конфлікт як нормальне явище соціального життя, як потреба вирішити ту чи іншу проблему без нанесення збитку будь-якій стороні. У конфліктних ситуаціях можливість співпраці з'являється в тих випадках, коли:
34. проблема, викликала розбіжності, видається важливою для конфліктуючих сторін, кожна з яких не має наміру ухилятися від її спільного рішення;
35. конфліктуючі сторони мають приблизно рівний ранг і зовсім не звертають уваги на різницю в своєму становищі;
36. кожна сторона бажає добровільно і на рівноправній основі обговорити спірні питання, з тим, щоб в кінцевому підсумку дійти повної згоди щодо взаємовигідного рішення значимої для всіх проблеми;
37. боку, залучені в конфлікт, поводяться, як партнери, довіряють один одному, вважаються з потребами, побоюваннями і перевагами опонентів.
Співпраця є дружнім, мудрим підходом до вирішення завдання визначення та задоволення інтересів обох сторін. Однак це потребує певних зусиль. Обидві сторони повинні виділити на це якийсь час, і вони повинн...
