дзначити, що відповідно до Трудового кодексу оплата у вихідні дні провадиться в подвійному розмірі або надається оплачуваний вихідний день на розсуд працівника і тільки за його бажанням. Але керівництво підприємства не дозволяє вихід на роботу за подвійну оплату, мотивуючи це економією фонду заробітної плати. Практично всі відмовляються, бо через нестачу персоналу відгули не дадуть, а без згоди працівника начальник відділу не може змусити вийти на роботу у вихідний день. Начальнику відділу довелося відстоювати у керівництва підприємства оплату в подвійному розмірі за роботу співробітників у вихідний день. За подвійну оплату працівники погодилися вийти, хоча могли взагалі не виходити. Таку поведінку можна розглядати як компроміс. p align="justify"> Конфліктна ситуація 3. У call-центрі працюють дівчата-оператори в дві зміни з 8:00 до 20:00 та з 20:00 до 8:00 годин відповідно до графіка. Конфліктна ситуація в основному виникає між дівчатами-операторами і начальником відділу. Вони живуть далеко від місця роботи, на околиці міста. За відділом закріплена машина, але графік роботи водія з 8:00 до 17:00 годин, а продлять робочий день до 21:00 навіть за додаткову зароблену плату за Трудовим кодексом не положено, та й водій відмовляється. У темний час доби одну зі співробітниць обікрали по дорозі від зупинки до будинку. Після цього керівництво пішло на компроміс і уклало договір з суміжним підприємством, яке працює цілодобово, про доставку співробітниць до їх місця проживання. p align="justify"> Конфліктна ситуація 4. Конфлікти у бухгалтера з головним бухгалтером часто складаються на грунті невиконання додаткової роботи, яка до професійної діяльності бухгалтера не відноситься. Коли касир тимчасово відсутній (по хворобі, адміністративну відпустку), головний бухгалтер перекладає його обов'язки на бухгалтера, а бухгалтер, у свою чергу, без доплати відмовляється виконувати чужу роботу. Головний бухгалтер пригнічує інтереси бухгалтера, та й він вже не відстоює свою думку і виконує цю роботу, так як відмова чреватий позбавленням премії. У даному випадку, вони дотримуються стилю пристосування. p align="justify"> При аналізі конфліктних ситуацій виявилося, що на підприємстві переважає два стилі вирішення конфліктних ситуацій, стиль пристосування і компроміс. Проведений тест К. Томаса показав, що переважає стиль суперництва і компромісу. p align="justify"> При більш детальному розгляді конфліктів, стало ясно, що труднощі можуть бути пов'язані з тим, що люди не вміють раціонально вести себе в конфліктній ситуації. Використаний тест на поведінку в конфлікті (додаток2) допоміг виявити, наскільки властиво раціональне і нераціональне поведінку працівників при конфронтації з іншими людьми. p align="justify"> Пропонувалося 11 позицій у конфліктах, які відбувалися в колективі, і необхідно було оцінити їх за п'ятибальною шкалою за наступної матриці: оцінка 1 означає, що така поведінка завжди і буває, а оцінка 5, що така поведінка не характерно....
