відченнями можуть бути:
накази і розпорядження керівництва, протоколи зборів (наприклад, з підведення підсумків і планів діяльності), організаційних і технічних нарад, Днів якості, програми конференцій тощо, до порядку денного яких включено питання виконання вимог споживачів, законодавчих та обов'язкових вимог і їх важливості для організації та споживача;
відповідні свідоцтва при здійсненні процесів (процесу) обміну інформацією (див. п. 5.5.3 цього документа) (свідоцтва відправки та отримання копій протоколів і виписок з них, службових записок тощо підрозділами та посадовими особами);
відповідні інформаційні матеріали (матеріали, що поміщаються на стенди, в газети, радіо, інформаційний сайт організації, повідомлення по електронній пошті і т.п.);
програма інструктажу з прийнятими на роботу працівниками та їх розпис у відповідному документі та ін
В
Організація повинна надати політику в області якості відповідно до вимог п. 5.3 стандарту (див. п. 5.3 цього документа).
Примітка.
Політика у сфері якості містить основні напрямки розвитку підприємства в галузі якості і може доповнюватися конкретними цілями у сфері якості, сформованими як конкретні завдання з реалізації політики у сфері якості.
Політику у сфері якості стверджує керівник організації. З Політикою в сфері якості повинні бути ознайомлені всі співробітники організації. <В
Організація повинна надати цілі в області якості відповідно до вимог п. 5.4.1 стандарту (див. п. 5.4.1 справжнього документа).
В
Організація повинна продемонструвати проведення аналізу СУЯ з боку керівництва відповідно до вимог п. 5.6.1 - 5.6.3 стандарту (див. п. п. 5.6.1 - 5.6.3 цього документа) поданням відповідних записів про аналіз з боку керівництва (протоколи, розпорядження, рішення, накази тощо). Такі записи повинні бути визначені в СМК організації. <В
Організація повинна представити свідчення забезпечення необхідними ресурсами (наприклад, затверджені документи і результати виконання бюджету, планів розвитку, планів модернізації і технічного переозброєння, планів освоєння нових видів продукції та послуг, планів удосконалення адміністративно-управлінської діяльності, планів удосконалення СУЯ організації тощо).
Примітка.
У представлені документи повинні бути включені відповідні ресурси, необхідні для розробки і впровадження СУЯ, а також постійного поліпшення її результативності (фінансові, матеріальні, людські і ін)
5.2 Орієнтація на споживача
ДСТУ ISO 9001-2008 Вище керівництво повинне забезпечувати визначення та виконання вимог споживачів для підвищення їх задоволеності (7.2.1 та 8.2.1)...
