ною інформацією, дозволяючи банкам проводити більш продуману політику залучення й утримання клієнтів, що передбачає оцінку вартості втраченого клієнта, виявлення найбільш цікавих сегментів (категорій) клієнтів, просування до більш персоналізованому підходу до клієнта, можливість проникати на міжнародні ринки з мінімальними витратами і т. д. Прискориться розробка нових продуктів і послуг, безпосередньо пов'язаних з новими технологіями, розшириться використання віртуальних каналів збуту, зміниться політика ціноутворення , клієнти отримуватимуть якісні послуги в режимі он-лайн і т. д.
Йдеться одночасно про адаптацію каналів збуту до різних категорій банківської клієнтури і про скорочення пов'язаних з цим витрат. Сегментування мереж розподілу, спрямоване на скорочення витрат, може призвести до розробки нових підходів в області маркетингу, найважливішими серед яких є:
В· адаптація розмірів і організаційної структури пунктів продажу до очікувань клієнтів;
В· розвиток способів збуту, спрямованих на поліпшення умов продажу ( мерчандайзинг );
В· використання зовнішніх каналів збуту, що дозволяє збільшувати обсяг пропозиції шляхом укладання угод про партнерство (це особливо важливо для спеціалізованих інститутів, що не мають розвиненої збутової мережі);
В· організація місцевих пунктів продажу шляхом передачі всіх або частини існуючих мереж партнерам на умовах франчайзингу;
В· розширення пропозиції послуг з своїми власними каналами за рахунок розвитку методів прямого маркетингу , створення оптових баз і прямих банків, використовують центри прийому телефонних звернень клієнтів, мережа Інтернет та інші способи передачі інформації.
Таким чином, особливості застосування банківського менеджменту та маркетингу полягають в умінні планувати і реалізовувати поставлені завдання, аналізувати дослідження маркетингу, для поліпшення якості наданих послуг банку своїм потенційним клієнтам, а також впроваджувати інноваційні технології в банківській системі.
ВИСНОВОК
У даній роботі розглянуті принципи застосування банківського маркетингу та менеджменту, основні їх поняття, цілі, завдання та функції. Дослідження ринку та способи просування банківських продуктів (послуг). p align="justify"> Таким чином, при розгляді засад банківського менеджменту та маркетингу можна сказати, що вони взаємопов'язані і взаємодоповнювані один одним. Банківський маркетинг пов'язаний з усією діяльністю б...
