фактори не викликають задоволеності, але їх погіршення породжує незадоволеність працею. При поліпшенні гігієнічних факторів незадоволеність не відчувається, але коли таке поліпшення сприймається співробітниками як природне, само собою зрозуміле, то немає і задоволеності. До гігієнічним факторів належать: відносини з колегами, начальством і підлеглими; моральний клімат в організації; винагорода (у випадку фіксованої зарплати); здатність керівника; фізичні умови праці; стабільність робочого місця. p align="justify"> Другу групу чинників становлять мотиватори, які безпосередньо викликають задоволеність працею, високий рівень мотивації і трудових досягнень. Вони виступають стимуляторами ефективної праці. До ним відносяться: досягнення цілей, визнання, цікавий зміст праці, самостійність (свою ділянку роботи) і відповідальність, професійно-посадовий зростання, можливості особистої самореалізації. Звичайно, грані між окремими гігієнічними факторами і мотиваторами відносні, рухливі. Так, гроші у формі фіксованої зарплати відносяться до факторів гігієни, у той же час, такий мотиватор, як посадовий ріст, також має на увазі підвищення зарплати. p align="justify"> Для того, щоб не з'явилася незадоволеність працею, досить наявності гігієнічних факторів у звичайному обсязі, підвищення ж продуктивності праці досягається за допомогою мотиваторів. Узагальнюючи результати своїх досліджень, Херцберг зробив ряд висновків:
1. Відсутність гігієнічних факторів веде до незадоволеності працею.
2. Наявність мотиваторів може лише частково і неповно компенсувати відсутність факторів гігієни.
. У звичайних умовах наявність гігієнічних факторів сприймається як природне і не робить мотиваційного впливу.
. Максимальний позитивне мотиваційний вплив досягається за допомогою мотиваторів при наявності факторів гігієни.
Модель Херцберга відрізняється від багатьох мотиваційних теорій тим, що вона заперечує просту альтернативність у впливі різних мотиваційних факторів на задоволеність працею. Наприклад, теорія людських відносин (Е. Мейо, Ротлізбергер та ін) однозначно (по горизонталі) визначає їх взаємозв'язку (рис. 2.3):
хороша погана
великі маленькі
цікаве монотонне
В
кооперативний стиль авторитарний стиль
Малюнок 2.3 - Вплив мотиваційних факторів на задоволеність працею (за Е. Мейо)
На відміну від теорії людських відносин, мотиваційна теорія Херцберга при з'ясуванні задоволеності працею використовує два різних виміри: по горизонталі - фактори гігієни; по вертикалі - мотиватори (рис. 2.4):
<...
