), +39 (2), +51 (5), + 63 (1), - 75 (5) - тривога і депресія +4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3) «резистенции» від 0 до 120 балів-неадекватне виборче емоційне реагування +5 (5), - 17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5) - емоційно-моральна дезорієнтація +6 (10), - 18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2),- 78 (5) - розширення сфери економії емоцій +7 (2), +19 (10), - 31 (20), +43 (5), +55 (3), +67 (3), - 79 (5 )-редукція професійних обов'язків +8 (5), +20 (5), +32 (2), - 44 (2), +56 (3), +68 (3), +80 (10) «Виснаження» від 0 до 120 балів-емоційний дефіцит +9 (3), +21 (2), +33 (5), - 45 (5), +57 (3), - 69 (10), +81 (2) - емоційна відстороненість +10 (2), +22 (3), - 34 (2), +46 (3), +58 (5), +70 (5), +82 (10) - особистісна відстороненість (деперсоналізація) +11 (5), +23 (3), +35 (3), +47 (5), +59 (5), +72 (2), +83 (10) - психосоматичні та психовегетативні порушення +12 (3), +24 (2), +36 (5), +48 (3), +60 (2), +72 (10), +84 (5)
Інтерпретація результатів.
Запропонована методика дає докладну картину синдрому «емоційного вигорання». Насамперед, треба звернути увагу на окремо взяті симптоми. Показник вираженості кожного симптому коливається в межах від 0 до 30 балів:
і менше балів - не склався симптом,
- 15 балів - складаний симптом,
- 20 балів - сформований симптом.
і більше балів - симптоми з такими показниками відносяться до домінуючих у фазі або в усьому синдромі емоційного вигорання.
Подальший крок в інтерпретації результатів опитування - осмислення показників фаз розвитку стресу - «напруга», «резистенцию» і «виснаження». У кожній з них оцінка можлива в межах від 0 до 120 балів. Однак, зіставлення балів, отриманих для фаз, не правомірне, бо не свідчить про їх відносної ролі або внесок у синдром. Справа в тому, що вимірюються в них явища істотно різні: реакція на зовнішні і внутрішні чинники, прийоми психологічного захисту, стан нервової системи. За кількісними показниками правомірно судити тільки про те, наскільки кожна фаза сформувалася, яка фаза сформувалася в більшій чи меншій мірі:
і менше балів - фаза не сформувалася;
- 60 балів - фаза в стадії формування;
і більше балів - сформована фаза.
У психодіагностичне укладанні висвітлюються наступні питання:
· які симптоми домінують;
· якими склалися і домінуючими симптомами супроводжується «виснаження»;
· з'ясовно Чи «виснаження» (якщо воно виявлено) факторами професійної діяльності, що увійшли до симптоматику «вигорання», чи суб'єктивними факторами; який симптом (які симптоми) найбільше обтяжують емоційний стан особистості;
· в яких напрямках треба впливати на обстановку в професійному колективі, щоб знизити нервове напруження;
· які ознаки і аспекти поведінки самої особистості підлягають корекції, щоб емоційний «вигорання» не завдавало шкоди їй, професійній діяльності і партнерам.
Загальний підсумковий бал
- 110 - емоційно НЕ вигорілий
- 180 - середній рівень емоційного вигорання
- 210 - високий рівень емоційного вигорання <...
