льної шкоди - в межах, встановлених чинним трудовим і цивільним законодавством Російської Федерації.
Додаток 2
Характеристика готельних номерів готелю Нафтовик
Тип номераХарактерістіка номераОднокомнатний одномісний номер (послабшають.) Номер складається з однієї кімнати, площа номера - 17 кв.м. Крісло; письмовий стіл; телевізор; холодильник; Wi-Fi доступ в Інтернет (безкоштовна послуга); велика зручна ліжко з тумбочками; шафа; кондиціонер (спліт-система); невеликий набір посуду з чайником Тефаль raquo ;. У ванній кімнаті: душова кабіна; комплект рушників; набір косметичних прінадлежностей.Двухкомнатний одномісний (люкс) Номер складається з двох роздільних кімнат - вітальні та спальні, площа номера - 36 кв.м. У вітальні: м'які меблі (великий зручний диван); журнальний стіл; плазмовий телевізор; DVD-караоке; міні бар; Wi-Fi доступ в Інтернет (безкоштовна послуга). У спальні: дуже зручна комфортабельне ліжко з тумбочками; просторий гардероб; комод; кондиціонер (спліт-система). У ванній кімнаті: дуже зручна душова кабіна; комплект рушників; набір косметичних приладдя; Банний халат; тапочкі.Однокомнатний одномісний номерКомфортний номер для проживання та відпочинку. Номер оснащений зручними ліжком, письмовим столом, настільною лампою, телевізором і холодильником. На підлозі лежить невеликий килим. На вікнах висять оригінальні штори. У туалеті душова кабіна і дзеркало з поличкою, на якій Ви знайдете шампунь, мило і гель для душаОднокомнатний двомісний номерУдобний двомісний однокімнатний номер для проживання двох людей. У такому номері Ви будете себе почувати як вдома так як в номері є все що потрібно для комфортного проживання. Два ліжка, приліжкові тумбочки, стіл, телевізор, холодильник, стільці, посуд і чайник. На стіні висить велике дзеркало, а на підлозі приліжковий килимок. Штори і покривала виконані в одній колірній гамі. У туалеті душова кабіна, поличка з дзеркалом, рушники та засоби гігієни шампунь, мило і гель для душу.
Додаток 3
Список-завдання для покоївки в готелі Нафтовик
Дата __________________ Покоївка (П.І.Б.) ____________
Вид уборкі№ комнатиПрімечанія * ПроверкаТекущая (щоденна) Після виїзду гостяГенеральнаяЗабронірованних номерів
Щоденна викладка:
МилоШапочка для душаГубка для чищення обувіШампуньБрітвенний наборТапочкіЛосьонЗубная пастаБанний халатГельШвейний набір
інше:
Завдання видав __________________ Завдання прийняв ______________
Ключі отримав ________________ Ключі здав _________________
* -в цьому пункті зазначаються виявлені зауваження і помилки, допущені покоївки в процесі збирання, які повинні бути негайно усунені.
Додаток 4
Стандарти роботи служби покоївок в готелі Нафтовик
Вид уборкіАспекти уборкіДействія горнічнойПРІСТУПАЯ До ЗБИРАННІ НОМЕРАКак і коли приступити до прибирання номераГорнічная пам'ятає, що прибирання номерів проводиться у відсутності Гостя, за винятком випадку, коли Гість не збирається нікуди йти і просить прибрати в його присутності. Навіть якщо Гість здав ключі (тобто імовірно гарантовано відсутня в номері), перед тим, як увійти в номер Гостя, покоївка повинна: ??1) три рази постукати в двері і представитися Покоївка ... АБО Прибирання номера raquo ;; 2) якщо Гість не відповів повторити пункт 1) ще два рази; переконавшись, що номер порожній, відкрити двері своїм ключом.Когда Гість в номереКогда покоївка прибирає номер у присутності Гостя, вона робить це якомога непомітніше: 1) не намагається заговорити з Гостем; розмовляє тільки, якщо Гість сам поставив запитання; 2) не сідає на ліжко/стілець/крісло; 3) якщо Гість поставив запитання - відповідає дружелюбно, коротко і по суті; 4) не курить, не випиває в номері разом з Гостем, навіть якщо Гість сам це запропонував; 5) більше не розчулюється при вигляді маленьких дітей і не намагається грати з німі.Еслі Гість повертається під час прибирання ситуації, коли під час прибирання в номер повертається Гість, покоївка вибачається і ввічливо каже Гостю про час закінчення прибирання: Через п'ять хвилин я закінчу прибирання raquo ;. Якщо Гість незадоволений і просить піти, покоївка інформує Гостя про те, що прибирання ще не закінчена, і питає: Коли Вам зручно, щоб я закінчила збирання? Raquo ;, Приблизно через, скільки хвилин мені повернутися, щоб закінчити? Raquo ; .Промежуточная прибирання номераВсе номера в готелі безперервно містяться в зразковому санітарному стані, тому в другій половині дня за завданням адміністратора/графіком прибирання покоївка проводить проміжну прибирання ...
