послуг
6
7
Цікаві екскурсії
7
9
Можливість вигідних покупок
9
10
Уважний персонал
8
3
Подарунок від фірми
5
4
Безпека
9
10
В
4. Практичне завдання № 3.
Побудуйте графік життєвого циклу туристського продукту і визначте обсяг реалізації продукту за час його життєвого циклу.
Період впровадження продукту на ринок зайняв 2 роки і досяг до кінця цього етапу 50.000 грн.
Період росту склав 3 роки, а обсяг реалізації досяг 150.000 грн.
Етап зрілості і насичення ринку продуктом тривав 6 років, а період виведення продукту з ринку - 1 рік.
Наведіть приклад, який туристський продукт може бути описаний кривої графіка життєвого циклу ..
5. Практичне завдання № 4.
Конкурс зі створення фірмового стилю підприємства сфери туризму.
Той, хто не використовує рекламу,
Щоб заощадити гроші,
Подібний до того, хто зупиняє годинник,
Щоб заощадити час.
Тема 8. Формування комунікаційної політики
План
1. Реклама як інструмент просування продукту
1.1. Місце реклами в туризмі. Бізнес реклами за кордоном і України.
1.2. Види туристичної реклами. p> 1.3. Розробка рекламної програми:
а) цілі реклами;
б) етапи організації рекламної діяльності;
в) підготовка рекламного тексту;
р) кошти розповсюдження;
д) ефективність реклами.
2. Стимулювання збуту
3. Персональний продаж
3.1.Содержаніе і етапи процесу продажу
3.2. Маркетинг взаємин
4. Зв'язки з громадськістю
1. Реклама як інструмент просування продукту
1.1. Місце реклами в туризмі. Бізнес реклами за кордоном і України
Турфірма, як правило, розробляє комплекс маркетингових комунікацій, який активно вирішує завдання формування попиту і стимулювання збуту з метою збільшення обсягів продажів і являє собою систему заходів, спрямованих на встановлення і підтримання визначених взаємин тур. підприємства з адресатами комунікацій. Маркетингові комунікації, як система, включає 4 основних компоненти:
1. Комунікатор, тобто відправник інформації;
2. Адресат, приймає інформацію;
З. Власне інформація;
4. Об'єкт комунікації. p> Адресатами можуть бути: співробітники фірми; дійсні та потенційні споживачі цільового ринку; маркетингові посередники; контактні аудиторії; виробники турпослуг з розміщення, харчування, транспортного та екскурсійного обслуговування; органи державної влади і управління, законодавчі та виконавчі органи.
Термін "реклама" латинського походження і означає "кричати". Сьогодні цей термін означає:
1. Проведення заходів для додання широкої популярності чого-небудь, кому-небудь і для залучення покупців.
2. Розподіл відомостей про що-небудь, кого-небудь для популяризації. Якщо реклама - це завжди інформація, то інформація - не завжди реклама. Реклама поєднує в собі інформаційність, емоційно-психологічний вплив на людину. Таким чином, реклама- це і бізнес, та мистецтво.
Реклама в туризмі - один з найважливіших засобів забезпечення зв'язку між споживачем і виробником туристичних послуг.
Реклама - оплачена форма неличностного подання турпродукту і формування попиту на нього.
Відмінні риси реклами в туризмі:
1. Туристична реклама несе відповідальність за істинність і точність інформації.
2. Інформаційна насиченість і пропаганда необхідні для умов, коли туристичний продукт на відміну від традиційного товару не має постійної якості.
3. Реклама поєднує наочність і здатність до переконання.
Рекламний бізнес за кордоном розвинений і в умовах насичення ринку товарами і послугами, супроводжується посиленням конкурентної боротьби і зростанням витрат на рекламу. Річні витрати на рекламу в розвинених країнах становлять, у млрд. дол:
США - 80, Японія - 30, Великобританія - 12, ФРН - 10, Франція - 7, Канада, Італія, Іспанія - по 5, Австрія, Нідерланди - по 3, Швеція, Швейцарія - по 2, Фінляндія - 1,5, Бельгія - ...
