нь;
В· рівень критеріїв - Третій рівень. p> В якості ілюстрації застосування технології ієрархічного структурування можна розглянути наступний простий приклад. Менеджер з персоналу відбирає одного з кількох претендентів на вакантну посаду. Нехай є три претенденти (. Вибір здійснюється з урахуванням таких критеріїв:
1) вік, 2) утворення, 3) володіння сучасними інформаційними технологіями, 4) знання іноземної мови,
5) комунікабельність, 6) психологічна стійкість, 7) здатність до самонавчання.
В
Менеджер прагне підібрати працівника, щонайкраще відповідає сукупності перерахованих вимог. Ієрархія проблеми в даному випадку є трирівневої, при цьому число елементів другого рівня (рівня альтернатив) дорівнює трьом, а третього (рівень критеріїв) - семи.
Слід відзначити деякі загальні вимоги, яких необхідно дотримуватися при структуруванні проблеми.
v Всі елементи верхніх рівнів повинні бути попарно порівняти по відношенню до всіх пов'язаних з ними елементами нижніх. Визначаючи ієрархію проблеми, необхідно стежити, щоб можна було отримати осмислені відповіді на питання типу (стосовно до розглянутого вище нагоди): Наскільки працівник з точки зору інтересів фірми цінніше працівників або за показником "володіння сучасними інформаційними технологіями "? При виконанні цієї вимоги вдається виявити пріоритети (переваги) серед альтернатив і тим самим визначити рішення, найкращим чином відповідає всім умовам проблеми.
v Структурування проблеми передбачає участь на цьому етапі дослідження всіх зацікавлених суб'єктів. Це забезпечує повноту переліку можливих рішень, дозволяє припустити, що представлені альтернативи і введені показники ефективності відбивають весь діапазон точок зору і переваг всіх учасників. На цьому етапі не повинні, як несуттєві, відкидатися будь-які пропозиції. Учасники процесу вибору рішення зможуть пізніше (на наступних етапах дослідження) висловити свої індивідуальні переваги.
v Одноголосності учасників слід домагатися тільки при визначенні мети - найвищого рівня ієрархії, так як вибір мети зумовлює характер усіх суджень та оцінок, необхідних для з'ясування переваг на множині альтернатив.
v Практика вирішення завдань за допомогою методу аналізу ієрархій показує, що число елементів на будь-якому рівні ієрархії не повинно перевищувати 7 - 9. В іншому випадку ускладнюється зіставлення елементів ієрархії між собою, ускладнюється отримання взаємоузгоджених оцінок (суджень), зростає трудомісткість розрахунків і ризик отримання помилкових рішень.
В
