лем, втратами і т.п.). Однак найбільш вживаним для визначення важливості причин недоліків показником можна визнати інтегрований показник значущості (у відсотках). З використанням цього показника мети аналізу досить ефективно досягаються за допомогою відомої типовий діаграми Парето.
Дуже важливо для вироблення пропозицій в процесі аналізу встановити причини і наслідки недоліків у діючій системі управління якістю, використовуючи матриці, форми, номограми і т.п. Наприклад, при виконанні порівняльного аналізу положень чинної системи Управління якістю до вимог стандартів ІСО, ГОСТ 40 та іншими вимогами прогресивних методичних документів, що є центральним у початковий період створення системи якості, ТОВ «Авто-Стиль» ефективно застосувати матрицю відповідності. Вона дозволяє відобразити одночасно інформацію про наявність або відсутність в діючій системі управління якістю, так і оцінку відповідності наявних елементів відповідним вимогам стандартів і доповнень до них з боку споживачів - замовників. Порівняльний аналіз необхідно здійснювати для кожного розглянутого виду продукції окремо, відобразити функції системи якості.
Одним з основних напрямів удосконалення системи менеджменту якості ТОВ «Авто-Стиль» є автоматизація процесів.
Важливе значення в умовах ринкових відносин після створення системи якості набули питання їх вдосконалення. При цьому порядок і послідовність таких робіт слід прийняти традиційним, тобто вони повинні містити практично той же склад стадій, етапів і операцій, що і при створенні системи якості. Поряд з адекватними формальними ознаками наступності проведення робіт з удосконалення та розвитку систем обумовлює необхідність реалізації тих же основоположних принципів системного управління, що і при первісній розробці системи якості.
Досвід створення та функціонування системи якості дозволив визначити два основних напрямки в ТОВ «Авто-Стиль» їх вдосконалення та розвитку:
) подальше вдосконалення всіх елементів системи, включаючи автоматизацію процесів управління якістю;
) розширення кола завдань з управління і створення на основі управління якістю багатоцільових систем управління виробництвом, заснованих на принципах ринкової економіки.
Удосконалення і розвиток системи, безумовно, вимагає відповідної переробки, зміни та покращення проекту системи управління якістю. За своїм змістом і формою поліпшення проекту може бути різним - залежно від причин, його викликали, та обсягів можливих при цьому робіт.
Зміст робіт на стадії підготовки до вдосконалення системи якості ТОВ «Авто-Стиль» практично аналогічно передпроектної стадії при первісній розробці системи. Однак аналіз стану справ з якості повинен бути спрямований у першу чергу на виявлення резервів підвищення та забезпечення якості та конкурентоспроможності продукції, а також на підвищення результатів функціонування системи якості.
При виконанні робіт з аналізу слід звертати увагу на ув'язку в рамках системи якості всіх проведених на підприємстві заходів - організаційних, технічних, економічних, соціальних та ін Крім того, слід звертати увагу на рівень автоматизації функцій управління якістю .
В умовах розвиненого конкурентного ринку маркетинг ставати ефективним засобом вирішення проблеми якості та конкурентоспр...
