Візначімо вагомість факторів конкурентної Переваги: ??
) якість обслуговування КЛІЄНТІВ - 0,2;
) ціна - 0,2;
) стан матеріально-технічної бази - 0,1;
) місце Розташування - 0,1;
) імідж - 0,1;
) маркетинг (реклама) - 0,1;
) якість харчування - 0,1;
) широкий спектр услуг - 0,1.
Таблиця 2.12
Конкурентні Переваги готелю «Озерний край» и его конкурентів
№ п/пФакторПітома вагаГотель «Озерний край» КонкурентіГотель «Наварія Нова готель біля Озера lt; # justify gt; Розрахуймо загальний індекс стійкості конкурентоспроможності до Дії чінніків на внутрішньому Сайти Вся для готелю« Озерний край »:ст бп=(0,2 * 5 + 0,2 * 5 + 0,1 * 5 + 0,1 * 6 + 0,1 * 6 + 0,1 * 3 + 0,1 * 5 + 0,1 * 6)/10=(1 + 1 + 0,5 + 0,6 + 0,6 + 0,3 + 0,5 + 0,6)/10=0,51.
Розрахуймо загальний індекс стійкості до Дії чінніків на внутрішньому Сайти Вся для конкурента «Наварія Нова готель біля Озера lt; # justify gt; Iст до 2=(0,2 * 2 + 0,2 * 3 + 0,1 * 2 + 0,1 * 4 + 0,1 * 3 + 0,1 * 1 + 0,1 * 3 + 0,1 * 1)/10=(0,4 + 0,6 + 0,2 + 0 , 4 + 0,3 + 0,1 + 0,3 + 0,1)/10=0,24.
Розрахуймо загальний індекс стійкості до Дії чінніків на внутрішньому Сайти Вся для конкурента готель «Бюргер Клуб lt; # justify gt; Варто Зазначити, что порівнюючі рівень облаштованості та комфортності номерів готелю зазначену категорій з іншімі готельно підприємства, співвідношення ціна - якість Надання послуг у зазначену Готелі є більш рівноціннім, чем у других Готель. Можна пріпустіті, что потенційній клієнт при віборі одного Із переліченіх у табліці 2.12 готельно закладів надасть предпочтение все ж таки готелю ТЗОВ «Озерний край».
Підсумовуючі вищє наведення, можна Зазначити, что при встановленні цен на основні та додаткові послуги готелю ТЗОВ «Озерний край» здійснювалася орієнтація на стратегію завоювання лідерства по Показники якості услуг.
З метою підвищення якості та культури обслуговування КЛІЄНТІВ, а такоже конкурентоздатності готелю, ВІН винен мати НЕ только високий рівень комфорту, но ї широкий набор Додатковий услуг. Що й необходимо для Підвищення якості готелю «Озерний край» (Розширення и удосконалення Надання дотіковіх услуг).
У теперішній годину додаткові послуги набуваються все БІЛЬШОГО и БІЛЬШОГО значення у формуванні рінкової пріваблівості готельного підприємства. Залішаючісь основною, послуга размещения спріймається гостями як сама собою зрозуміла. Підвіщену ж цікавість віклікають послуги, Які віділяють цею готель Із ряду других.
Розуміння того, як готель формує свою природу и навпростець своєї ДІЯЛЬНОСТІ, Важлива відзначіті:
- по-перше, напрямок ДІЯЛЬНОСТІ готелю є, власне, продукт ЗОВНІШНІХ Ринковий альтернатив (або обмежень) i внутренних чінніків: ресурсов, кваліфікації персоналу, управлінськіх якости і переваги. Множини чінніків впліває на вибір Напрямки діяльності, среди них як Зовнішні, пов язані з природою рінків, у якіх готель намерена Проводити свою діяльність: (споживчі, смакує і переваги, купівельні навички, технологічні Зміни, конкурентні впливи), так и внутрішні, пов язані з потребою в інвестіціях, что відповідають Прибуткові (фінансові возможности фірми, оцінка кваліфікаційних и управлінськіх якости у змісті їхньої достатності для Досягнення успіху на ринку, діверсіфікація, персональний склад управлінської Ланка и его цілеспрямованість, Державні акти регулювання, зобов'язання готелю перед сегментом товаріства або власниками акцій, а такоже соціальні, Політичні и культурні умови), что обмежують або розширюють спектр Дії готелю;
- по-одному, готелю спершу необходимо вібрато місію и цілі, что Суттєво вплівають у Майбутнього на Прийняття управлінськіх РІШЕНЬ относительно розвитку готелю, например, таких як:
1. вибір среди декількох СПОЖИВЧИХ груп и ОКРЕМЕ спожівачів для удовольствие їхніх потреб;
2. вибір найбільше ефективних Із подивимось ресурсов и витрат технологічних процесів;
. визначення оптимальних обсягів реализации услуг и місця Розташування готелю, виробітку планів Дій по досягнені вершини у конкурентній борьбе и обострения прібутковості рінкової Частки,
. ! застосування и вігідне использование Ринковий альтернатив в условиях, что змінюються «Попит - Предложения»;
Всі перерахованого вищє дозволяє Сказати, что Позитивні чі негатівні Тенденції розвитку готельного комплексу, много в чому поклади від достатності и старанності дослідження багатьох аспектів своєї майбутньої ДІЯЛЬНОСТІ, пов'язаних Із внутрішнімі и зовнішнімі...
