чання. Не існує універсального методу навчання, кожен володіє своїми достоїнствами чи недоліками. Метод може змінюватися протягом процесу навчання, в залежності від ситуації навчання. Методами навчання є:
? інструктаж;
? наставництво;
? лекція;
? інтерактивне навчання;
? відеонавчання.
Оцінка ефективності процесу навчання проводиться щодо досягнення/недосягнення цілей навчання.
Стосовно до розглянутої практичної ситуації (а саме впровадженню нових інформаційних технологій в діяльність працівників ЛПУ) загальна схема навчання може прийняти такий вигляд (табл. 8).
Таблиця 8. Загальна схема навчання роботі з новими інформаційними технологіями
Мета обученіяФорма обученіяМетод обученіяНачало періоду обученіяОкончаніе періоду обученіяОсвоеніе нового ПОКомбінірованная: організація самостійного навчання співробітників; навчання на робочих місцях; тренери-наставники організації - постачальника ПО.Смешанний: інструктаж; наставництво; лекція; інтерактивне навчання.
Навчання новим технологіям увазі обов'язковим проведення спеціалізованих навчальних семінарів, тренінгів за необхідними напрямками.
Подібне навчання в процесі адаптації покликане забезпечити поступовий розвиток послідовного, поетапного процесу ускладнення діяльності і настільки ж поступового, а не ривкоподібно звикання медичних працівників до необхідності освоєння нових технологій і до власне постійного освоєння. Грамотне навчання здатне направити в потрібне русло процес освоєння нових інформаційних технологій і зробити його безболісним для кожної людини, але від цього нітрохи не менш ефективним.
Однією з численних функцій процесу адаптації і разом з ним навчання (нерозривно пов'язаного з адаптацією в нашому випадку) є функція утримання, закріплення працівника на його робочому місці. Цьому може сприяти розширення термінів адаптаційного періоду, коли робота підкріплюється відповідною допомогою. Іншими словами, даний факт говорить про неминучу включеності навчання в адаптацію, їх нерозривності і взаємозумовленості.
Таким чином, програму адаптації можна звести до наступного загальному вигляду.
Оцінка знань, умінь і навичок працівника.
Включає в себе оцінку психологічних, фізичних, інтелектуальних якостей; знання і досвід, наявні і уміння застосовувати їх у практичних ситуаціях; вміння переносу минулого досвіду в конкретні ситуації.
Ознайомлення працівника з рішенням необхідності введення нових технологій.
Включає в себе ознайомлення працівника з положеннями, наказами чи розпорядженнями, щодо нововведень, що стосуються формалізації діяльності працівника.
Безпосереднє знайомство працівника з новим ПЗ.
Включає в себе теоретичне і практичне знайомство з новим ПЗ, оцінку рівня проблеми в його освоєнні, якщо така є. Формування навчальних груп.
На цьому етапі, як правило, стає чітко видно, хто з працівників дійсно необхідна адаптаційний періоді, а хто цілком може пройти адаптаційно-навчальний етап самостійно, або ж тільки під керівництвом наставника, який, залежно від рівня проблеми, буде або тільки контролювати процес самонавчання-самоадаптації, або направляти його цілком і повністю.
Можливо також виявлення осіб, нездатних навчанню в групі. Для таких осіб також виділяється наставник, і адаптаційно-навчальна програма проходиться індивідуально, але за загальною схемою. У цьому випадку велике значення слід надати 5 етапу адаптаційної програми.
Навчання працівника новим видам діяльності, що стосуються маніпулювання новим ПЗ.
Включає в себе обрану схему навчання та відповідність їй протягом встановленого терміну навчання. Визначення наставника, який курирує процес навчання.
Наставник повинен володіти такими якостями:
? високим рівнем професійної компетентності;
? здатністю і готовністю ділитися своїм досвідом;
? комунікативними навичками, гнучкістю в спілкуванні.
Показниками ефективності діяльності наставника виступають показники успішності та ефективності проходження процесу навчання працівниками.
Мотивація працівника до нових видів діяльності та їх освоєння. Включає в себе матеріальні і моральні заохочення у разі досягнення успіху і стягнення у разі незадовільної роботи.
Оцінка психологічних і фізичних показників працівників.
Включає в себе ко...
