є отримання інформації про реакцію, мотивації. Наприклад, відповіді на питання, чи бачили респонденти рекламний ролик того чи іншого препарату, чи вплинула він на прийняття рішення про купівлю чи ні - можна отримати і при проведенні анкетування. Якщо ж необхідно з'ясувати, що саме сподобалося в рекламі препарату, чому споживачі так чи інакше реагують на рекламні повідомлення, що змушує провізора рекомендувати або не рекомендувати ваш препарат відвідувачам аптеки, - має сенс використовувати інтерв'ю. p> Особисте інтерв'ю - це індивідуальна бесіда з людьми вдома, на роботі, на вулиці, в аптечному закладі і т.д. Тривалість такого інтерв'ю - від декількох хвилин до декількох годин. Проводиться воно, як правило, фахівцем у галузі комунікативних процесів (зазвичай психологом). Часто при проведенні тривалих (глибинних) особистих інтерв'ю респонденту виплачується певна компенсація за витрачений час. p> На групове інтерв'ю запрошуються 8-12 чоловік для бесіди в невимушеній обстановці про товар, послугу, організації. Веде інтерв'ю спеціально підготовлений модератор, і саме його професіоналізм більшою мірою визначає, наскільки ефективно пройде інтерв'ю. Розмова починають із загальних питань, потім переходять до більш конкретним. Заохочується відкрите обговорення. У ході інтерв'ю модератор прагне сфокусувати увагу учасників на темі інтерв'ю (наприклад, нова упаковка лікарського препарату, її переваги та недоліки), що і дало робоча назва даному методу - фокус-група. Бесіду записують на відео, при складанні і розшифровці відео слід враховувати як вербальну, так і невербальну реакцію. br/>
Хто проведе дослідження
Проведення маркетингових досліджень - специфічна послуга, яка носить скоріше інтелектуальний, ніж матеріальний характер. Тому чи не головний чинник, від якого залежить успіх проведення дослідження, тобто отримання максимально об'єктивних та достовірних даних про думку і реакції пересічних споживачів або експертів (лікарів, фармацевтів, провізорів), - професіоналізм тих, хто проводить дослідження. p> Практика показує, що спроби реалізації якісного маркетингового дослідження В«своїми силамиВ», як правило, закінчуються не дуже вдало. Оптимальним вибором у даному випадку є звернення до спеціалізоване агентство, співробітники якого допоможуть вам не тільки безпосередньо провести В«польовіВ» дослідження або фокус-групи, але і більш чітко сформулювати його цілі, конкретні питання, обрати прийнятний метод дослідження (див. вище), обробити результати і дати їх тлумачення у разі потреби. Крім того, спеціалізовані агентства забезпечать вас необхідною технікою та обладнанням для проведення фокус-груп або глибинних інтерв'ю. p> При виборі агентства необхідно звернути увагу на три основні чинники. По-перше, досвід і репутація агентства: найкращі компанії, що спеціалізуються в цій області, здатні надати інформацію про подібні проекти, реалізованих раніше, рекомендації клієнтів. При проведен...
