цінностей, які є тими неписаними правилами, що визначають, як повинні працювати і вести себе люди в даній організації.
При цьому мова йде про переконання і цінності, які більшою чи меншою мірою поділяються переважною більшістю членів організації.
Система відносин, що лежить в основі корпоративної культури, - це ті найважливіші відносини, які формують і визначають поведінкові норми і робоче поведінка членів організації. Це, наприклад, ставлення керівництва до працівників, ставлення працівників до керівництва, ставлення персоналу до роботи, ставлення працівників до клієнтів і т.п.
Поведінкові норми - це ті вимоги (як зафіксовані в документах, так і негласні) до поведінки працівників, які сприймаються ними як якийсь звід правил, що визначають, якими має бути "правильне", "належне" поведінку членів організації в тих чи інших стандартних ситуаціях. Наприклад, швидке та якісне обслуговування клієнтів, беззастережне виконання наказів і розпоряджень керівництва, допомогу та співробітництво в командній роботі і. т.п.
Дія і поведінка працівників, спрямовані на досягнення конкретних результатів або виконання доручених завдань - це спостережувані прояви корпоративної культури, її зовнішня сторона, але саме по діях і поведінці працівників можна судити про те, яке в цілому стан корпоративної культури, сприяє вона ефективній роботі організації, успішному проведенню змін, чи підтримує вироблену стратегію розвитку чи ні.
Наявність всього комплексу елементів корпоративного стилю народжує у співробітників почуття приналежності до компанії, почуття гордості за неї. З розрізнених людей співробітники перетворюються в єдиний колектив, зі своїми законами, правами і обов'язками [13, C.327]. p align="justify"> У ТДВ "Сатурн" головним елементом корпоративного стилю є економічне змагання. Природою в людині закладено змагальне начало, бажання бути першим. Важливо, щоб високими нагородами преміювали дійсно кращих працівників, ніхто не хоче, щоб всі виплати були зрівняльними. Основу економічного змагання створює система оцінки праці персоналу в компанії. Змагання - це елемент, з одного боку, забезпечує реалізацію змагального духу співробітників, з іншого - дозволяє адміністрації виділити кращих і продемонструвати свою подяку їм. Змагальний стиль роботи забезпечує найкраще розуміння цілей і завдань підрозділу і компанії всіма співробітниками, а також культивувати почуття причетності кожного до результатів праці всього колективу. p align="justify"> Проводиться програма "Кращий співробітник місяця": внутрішнім голосуванням вибирається найкращий співробітник відділу.
Корпоративна соціальна політика, будучи елементом корпоративної культури, має на увазі розробку і реалізацію заходів та програм, що забезпечують соціальну захищеність і високий соціальний статус співробітника компанії. Вона визначає умови праці, корпорат...
