ної роботи. Таким чином, комунікації виступають як визначальна умова для формування конкурентно-здатного підприємства, особливо в сучасному світі і визначають можливість життєдіяльності.
Комунікація є життєво важливою системою організації: якщо якимось чином ліквідувати потоки повідомлень в організації, то вона припинить своє існування.
Всі види управлінської діяльності засновані на обміні інформацією, тому комунікації і називають сполучними процесами. Інформація переміщається всередині організації з рівня на рівень у рамках вертикальних комунікацій. Вона може передаватися по низхідній, тобто з вищих рівнів на нижчі. Таким шляхом підлеглим рівням управління повідомляється про поточні завдання, зміну пріоритетів, конкретних завданнях, які рекомендуються процедурах т. п. Крім обміну по спадній, організація потребує комунікаціях по висхідній. Передача інформації з нижчих рівнів на вищі помітно впливає на продуктивність.
Комунікації дуже важливі для організації. У ВАТ «ЦНІТ», рівень комунікаційної культури високий. Злагодженість роботи в колективі відбувається теж завдяки високим комунікацій.
Співробітники діють як одне ціле. І якщо працівник не може прийняти будь - яке рішення, він може залучити свого безпосереднього керівника, або іншого співробітника для підготовки прийняття рішення.
Керівники у ВАТ «ЦНІТ» вважають комунікації ефективним інструментом, що дозволяє мобілізувати всі підрозділи на досягнення спільної мети, стимулювати ініціативу, забезпечити лояльність і взаєморозуміння між співробітниками компанії.
3.2.5 Процес прийняття рішень
Механізм прийняття рішення у ВАТ «ЦНІТ» являє собою двоїстий процес. А саме формальний і неформальний:
шлях - службова записка про питання, що вимагає рішення; резолюція директора; виконання; звіт про виконання.
шлях - нарада за сформованим питання (усна форма); розпорядження директора; звіт про виконання.
Неформальний або другий шлях прийняття рішення набагато вигідніше і швидше. Але для цього необхідно потрапити на прийом до директора.
Контроль за прийняттям рішень здійснюється з допомогою регулярних звітів.
Так само при прийнятті управлінського рішення важливими моментами є:
Малюнок 3.1 Процес прийняття управлінського рішення.
Генеральний директор аналізує ситуацію в компанії ситуацію, виявляє проблеми, за допомогою своїх заступників розробляє альтернативні рішення проблеми. Після виконаної роботи вибирається найкраща альтернатива вирішення ситуації, дане рішення узгоджується із співробітниками, після чого реалізовується і ведеться безперервний контроль за ухваленням рішення.
Переваги і недоліки прийняття рішень в організації. Рекомендації щодо підвищення ефективності прийняття рішень.
До переваг можна віднести:
) Для підготовки ухвалення рішення можна залучити експертів, що працюють незалежно один від одного над локальними завданнями. Експерти можуть не знати нічого про характер прийнятого рішення. Зокрема, завдяки цьому вдається зберегти в таємниці інформацію про підготовку рішення.
) ...
