я більш ефективне функціонування підприємства.
Туризм, відповідно до визначення Всесвітньої туристичної організації (ВТО), є не тільки економічним, але і соціальним, культурним, екологічним і політичним явищем.
При зростанні і постійній зміні туристичного ринку конкуренція надзвичайно висока. В умовах посилення конкуренції компанії змушені зосереджувати увагу на задоволенні потреб клієнтів. У компаній, які не роблять цього, немає майбутнього. Саме тому індустрія подорожей потребує зростаючому числі професіоналів маркетингу, розуміють її глобальні проблеми і здатних реагувати на зростаючі потреби споживачів виробленням творчих стратегій, заснованих на хороших знаннях маркетингу.
Тому концепція маркетингу в туризмі носить більш ніж де-небудь, цілісний і всеосяжний характер.
У компанії «АвіаЕкспрес» маркетингову діяльність здійснює відділ маркетингу та зв'язків з громадськістю.
Цей відділ з'явився в компанії зовсім недавно і на даний момент всю діяльність здійснює 1 людина.
Основне завдання відділу маркетингу - участь у розробці та реалізації маркетингової стратегії підприємства, спрямованої на збільшення продажів послуг туристичного агентства, її частки на ринку.
Вся діяльність маркетолога безпосередньо курується генеральним директором.
На початковому етапі обов'язки фахівця з маркетингу включають:
Розробка маркетингової стратегії фірми з подальшим її впровадженням;
Утримання зворотного зв'язку з існуючими клієнтами за коштами інформаційної розсилки з актуальними пропозиціями, прийом відгуків від реалізованих послуг по телефону та електронною поштою;
Формування бази потенційних клієнтів (фізичних осіб);
Пошук потенційних корпоративних клієнтів та взаємодія з ними;
Робота з сайтом (розміщення інформації, реклами, удосконалення сайту);
