нію [35].
Стандарт якості «Investors in People» - це:
· стандартизована система якісного управління людьми для ефективного розвитку бізнесу;
· інтеграція стратегії управління людьми в стратегію управління бізнесом;
· міжнародний еталон, що оцінює, наскільки успішно компанія розвиває людей і керує ними і як це співвідноситься з цілями і завданнями бізнесу.
Ключові принципи стандарту якості «Investors in People»:
· Розвиток стратегій для поліпшення результативності діяльності організації.
· Вживання заходів щодо поліпшення результативності діяльності організації.
· Оцінка впливу інвестицій у розвиток персоналу на результати діяльності організації.
Впровадження стандарту якості «Investors in People» створює комплекс збалансованих взаємних переваг:
для компанії;
? поліпшення фінансових показників, зростання продуктивності праці та конкурентоспроможності бізнесу, зниження витрат і втрат, підвищення рівня якості сервісу для клієнтів;
? зменшення плинності кадрів, створення ефективної системи мотивації персоналу, системи навчання та розвитку персоналу, спрямованої на досягнення цілей організації;
? суспільне визнання компанії, поліпшення корпоративного іміджу.
для керівників;
? ефективна модель управління;
? системність у процесах навчання, розвитку та оцінки персоналу;
? ефективну взаємодію менеджерів і персоналу.
для співробітників;
? ефективна система внутрішніх комунікацій;
? визнання і справедлива оцінка діяльності;
? підвищення мотивації і створення перспектив для професійного та особистісного зростання.
для клієнтів;
? впевненість у правильності вибору партнера;
? сприятливий клімат для співпраці та взаємовигідні перспективи;
? відмінний сервіс.
Практична користь даного стандарту полягає в тому, що підвищується продуктивність та прибутковість, так як навчені й мотивовані співробітники працюють краще і ефективніше; знижуються собівартість і витрати; значно поліпшуються результати програм якості; підвищується мотивація і дисциплінованість працівників, скорочується кількість прогулів, розвивається творче мислення людей, які ідентифікують себе з організацією; краще задовольняються запити клієнтів; публічне визнання реальних досягнень допомагає залучати висококласних фахівців; підвищується конкурентоспроможність.
У висновку слід зазначити фактори успіху інвестицій в людський капітал в організаціях будь-якого розміру і будь сфери діяльності:
1. Фактор кар'єри - необхідні програми, що дозволяють співробітникам підніматися кар'єрними сходами. Це можуть бути програми, спрямовані на утримання і мотивацію співробітників, що володіють унікальними знаннями, налагодженими комунікаціями; просування талановитих співробітників на ключові позиції в компанії; стажування кращих молодих фахівців з ...
