івщини і за її кордоном, комплексно і своєчасно втілюючи в життя самі грандіозні плани заради задоволення потреб наших клієнтів.
Що стосується розробки цілей організації, то можна виділити шість типів цілей які підлягають розгляду.
Інноваційні цілі. Без розробки нових продуктів і надання нових послуг організація дуже швидко може бути вибита конкурентами з боротьби. Прикладом цілі даного типу може бути: 50% обсягу продажів повинно бути забезпечено за рахунок продукції і послуг, впроваджених за наступний рік.
Ресурсні цілі характеризують прагнення організації залучати найбільш цінні ресурси: кваліфікованих співробітників, капітал, сучасне обладнання. Ці цілі мають маркетинговий характер. Так, організації конкурують по залученню найбільш здібних випускників вузів, роздрібні торговці - за краще місце розташування торгових точок. У підсумку досягнення таких результатів створює передумови для виконання інших завдань.
Цілі отримання певного прибутку можуть бути встановлені тільки після формулювання попередніх цілей. Прибуток - це те, що може допомогти залучити капітал і стимулювати бажання власників розділити ризик.
Далі конкретніше, в рамках сучасної ситуації що склалася в компанії Йота, інноваційні цілі, на думку автора, повинні носити характер, орієнтований на основний ринок діяльності, а не новий. У випадку якщо компанія почне активний розвиток в області стільникового зв'язку або трекерів по вимірюванню фізичної активності, є чималий ризик втратити лідируючі позиції в тому сегменті, в якому Йота досягла успіху. У форматі цієї мети пропоную прийняти наступну:
В якості інноваційної мети необхідно ввести в експлуатацію стандарт мобільного зв'язку LTE Advanced з максимальною швидкістю до 300 Мбіт с на завантаження до абонента і 50 Мбіт с від абонента протягом наступних 6 місяців.
Основний ризик, пов'язаний з освоєнням нового ринку, полягає в тому, що у компанії може не вистачити практики і досвіду діяльності на подібних ринках. Для того щоб виключить цей фактор, компанія повинна буде залучити відповідних висококваліфікованих і високооплачуваних фахівців, на пошуки яких піде невизначену кількість тимчасових витрат. Також невизначену кількість часу піде на їх адаптацію в компанії і розробку продукту адресованого на новий ринок.
У відношенні ресурсних цілей організації, на думку автора, головна з них повинна ставитися до трудових ресурсів та забезпечення процесу обслуговування діючих клієнтів. Мета повинна спрямовувати організацію до утримання і розвитку власних кваліфікованих кадрів, т. К. Пошук нових співробітників займає досить тривалий період часу і назавжди виправдовує засоби. Мета по підвищенню якості обслуговування нових клієнтів повинна припускати зміну формату мобільного кіоску на повноцінний торговий павільйон.
Цілі організації:
. Здійснювати утримання трудових ресурсів організації посредствам їх професійного та кар'єрного зростання.
. Поліпшити якість обслуговування потенційних і діючих клієнтів компанії, шляхом переходу на новий формат роздрібної торгівлі, оренда і устаткування торгових павільйонів.
У відношенні соціальних цілей організації, без яких неможливо успішне функціонування сучасної фірми, пропоную використовувати концепцію соціально-етичного маркетингу. В рамках цієї концепції продовжувати здійснювати найбільший в Росії некомерційний міжнародний фестиваль цифрового мистецтва Yota Space. На прес-конференції фестивалю організатори та запрошені іноземці-художники, і програмісти всіляко підкреслювали, що за кількістю та якістю представлених об'єктів мультимедійного мистецтва Yota Space безпрецедентний для Росії. Подібні заходи сприяють не тільки поліпшенню впізнаваності бренду, але й вирішення завдання з пошуку кваліфікованих, в області IT, фахівців.
Інша важлива частина фестивалю Yota Space - це освітні програми для молодих відео художників і дизайнерів: презентації, семінари, майстер-класи та лекції, які проводяться протягом всього часу роботи фестивалю.
Висновок
В результаті проведених досліджень, можливо, зробити ряд обґрунтованих висновків:
У разі якщо досліджувана компанія, буде продовжувати діяти у відношенні виявлених проблематичних компонентів, вона ризикує втратити свої лідируючі позиції на всіх основних регіональних ринках.
Цьому свідчить негативна динаміка економічних показників.
Навпаки, у випадку, якщо компанія ухвалить розроблену стратегію, яка здатна вирішити основні цілі підприємства посредствам тих заходів, які були запропоновані в роботі, компанія має шанс забезпечити свою конкурентну перевагу в...
