ими агентами.
Прямий маркетинг приносить вигоду і самим маркетологам. Вони можуть придбати перелік адрес, що містить адреси практично будь-якої групи споживачів (починаючи від мільйонерів і молодих батьків і закінчуючи лівшами і випускниками вузів). Завдяки цьому вони можуть персоналізувати свої пропозиції і оформити їх відповідно до вимог своїх клієнтів. Користуючись сучасними технологіями, фахівець з прямому маркетингу може вибрати невелику групу або навіть окремого покупця, підготувати маркетингову пропозицію, враховуючи саме їх потреби і бажання, і відправити цю пропозицію по індивідуальним засобам зв'язку.
Спеціаліст по прямому маркетингу може підтримувати тривалі взаємини з кожним покупцем. Прямий маркетинг також надає можливість вивчення альтернативних засобів розповсюдження реклами та змісту рекламних повідомлень. І нарешті, прямий маркетинг забезпечує конфіденційність пропозиції, завдяки чому стратегія фахівців з прямому маркетингу залишається поза увагою конкурентів.
Останнім часом відзначається швидке зростання продажів, здійснюваних через традиційні маркетингові канали (каталоги, прямі замовлення поштою, продажі по телефону). Недавні дослідження статей витрат на маркетинг у світовому масштабі показують, що, хоча за минулі п'ять років прямий маркетинг залишався величезною зростаючої сферою капітальних вкладень, річні темпи зростання витрат на звичайні канали прямого маркетингу (наприклад, прямі замовлення поштою) протягом наступних п'яти років будуть і далі перевершувати показники для каналів масового маркетингу [5, с.897].
Internet привертає все більше представниць прекрасної половини людства і користувачів 25- 35 років. Незважаючи на те, що Internet все ще трохи не дотягує до того, щоб стати переважаючою рекламним середовищем для компаній і різних організацій, частота використання Internet неухильно зростає.
Які ж чинники, що визначають зростання прямого маркетингу? Неймовірні темпи зростання, властиві прямому маркетингу на споживчому ринку, є реакцією на виникнення нових маркетингових обставин (про них ми вже говорили). Здрібніння ринків призводить до постійного утворення ринкових ніш з абсолютно різними наборами уподобань. Прямий маркетинг дозволяє продавцям ефективно зосереджуватися на цих мікроринках за рахунок пропозицій, краще задовольняють конкретні запити покупців.
Ще одним спонукальним мотивом є подальше розшарування телевізійної аудиторії і збільшення вартості заходів з масового охопленням покупців. Вартість дірок під комерційну рекламу в телепередачах катастрофічно зростає обернено пропорційно кількості програм, які збирають велику аудиторію, тому багато рекламодавців, намагаючись відбити вкладені в рекламу гроші, змушені звернутися до методів прямого маркетингу.
Є й інші причини, що стимулюють швидкий розвиток прямого маркетингу на споживчому ринку: підвищення витрат на експлуатацію автомобіля, збільшення напруженості транспортних потоків, головний біль з паркуванням, брак часу та консультативної допомоги при роздрібному продажу, нескінченні черги біля каси - все це сприяє вчиненню покупок на дому.
Прямий маркетинг інтенсивно розвивається і на ринку товарів виробничого призначення через зростаючої вартості виходу на підприємницькі ринки через персонал відділів продажів. Якщо кожен телефонний дзвінок, що чиниться з метою індивідуальної продажу товару, обходиться в кілька сотень фунтів стерлінгів, значить, робити такі дзвінки варто лише в міру необхідності, та й то лише найбільш платоспроможним (і найбільш імовірним) покупцям. Менш витратні маркетингові засоби - телемаркетинг, пряма поштова розсилка і більш сучасні варіанти електронної комерції - нерідко виявляються більш економічними і ефективними способами продажу товарів більшій кількості постійних і потенційних покупців.
Для успіху прямого маркетингу дуже важлива хороша база даних про покупців. База даних про покупців - це організований масив докладних відомостей про окремі (потенційних) покупців, у тому числі географічних, демографічних, психографічних, а також даних про особливості купівельної поведінки. Таку базу даних можна використовувати для пошуку потенційних покупців, підгонки товарів і послуг у відповідності з конкретними потребами цільових покупців і для підтримки довготривалих стосунків з останніми. Маркетинг на основі бази даних про покупців являє собою процес створення, підтримки та використання баз даних про покупців, а також інших баз даних (про товари, постачальників, реселерів) з метою встановлення контакту з покупцями і здійснення угод.
Розглянемо форми прямого маркетингу більш докладно.
3. Форми прямого маркетингу
До основних форм прямого маркетингу включають ...
