дор, 2003. - 296 с.
5. Шекшня С.В., Ермошкин Н.Н. Стратегічне управління персоналом в епоху Інтернету. Ізд.6-е, перероб. і доп.- М .: ЗАТ Бізнес-школа Інтел-Синтез raquo ;, 2002. - 336 с.
6. Грещак М.Г. Внутрішній економічний Механізм підприємства.- К .: КНЕУ, 2001. - 214 С.
7. Пастухов Б. Управління діловою активністю персоналу//Проблеми теорії і практики управління.- 2002. - №2
. Управління персоналом організації: Практикум. Учеб. посібник/За ред. д. е. н., проф.А.Я. Кибанова.- М .: ИНФРА-М, 2003. - 296 с.
. Шкатулла В.І. Настільна книга менеджера з кадрів. Изд.2-е, зм. і доп.- М .: НОРМА, 2001. - 560 С.
. Яхонтова Є. Ефективні технології управління персоналом.- СПб .: Пітер, 2003. - 272 с.
. Такеёсі Канеко, Кадзи Ямане На шляху створення високоприбуткового підприємства//Проблеми теорії і практики управління.- 2002. - №3
. Чугунова А. П'ять помилок оцінювача//Секрет фірми.- 2005. - №18
13. Маслов Є.В. Управління персоналом підприємства: Навчальний посібник/За ред. П.В. Шеметова - М .: ИНФРА-М; Новосибірськ: НГАЕіУ, 2001. - 312 с.
. Борисова О. Критерії оцінки персоналу//Персонал-мікс.- 2 002, 2
. Мосейко В. Управління в структурах малого та середнього бізнесу: системно-конструктивістський підхід//Проблеми теорії і практики управління.- 2003. - №2
. Іванов Ю. Атестація персоналу//Управління персоналом.- 2006. - № 6
. Чернов С.К. Людський потенціал - резерв виробництва//Персонал.- 2003. - №7
18. Козлов В.К. Комерційна діяльність підприємства: стратегія, організація, управління.- СПб .: Пітер, 2000. - 196 с.
. Уткін Е.А. Інновації управління людськими ресурсами підприємства.- М .: Акаліс, 2002. - 304с.
. Пол Ватсон, Ніколас Чіліші, Маслов Д. Цифри розкажуть більше, ніж менеджери//Консультант.- 2005. - №9
. Цуглевіч В.Н. Корпоративний менеджмент в умовах нестабільного ринку/За заг. ред. Н.П. Тихомирова - М .: Видавництво Іспит raquo ;, 2003. - 320с.
. Мескон М., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту: Пер. з англ.- 2-е вид.- М .: Справа, 2004. - 800 с.
23. Егоршин А.П. Управління персоналом.- Н. Новгород: НІМБ, 2003. - 607 с.
. Гарнаев А.Ю. Excel, VBA, Internet в економіці і фінансах.- СПб .: БХВ-Петербург, 2002. - 816 с .: ил.
. Подлин, Шарон. Освой самостійно програмування для Microsoft Excel 2000 за 24 години: Пер. з англ .: Уч. сел.- М: Видавничий дім Вільямс raquo ;, 2000. - 304 с .: ил.
Додатки
Додаток А
АНКЕТА МЕТОДУ КОМПЛЕКСНОЇ ОЦІНКИ ЕФЕКТІВНОСТІ РОБОТИ ПЕРСОНАЛУ
Таблиця А.1 - Анкета вихідних даних
ПітанняОцінка, бал Крітерій 1: ПлануванняI ruk n I rab n 1. Чі встановл мета организации, чі ясно візначені Стратегічні и Поточні задачі? 2. Чі проводитися збір і аналіз даних про спожівачів? 3. Чі чітко розділені обов язки на підприємстві? 4. Чі аналізується інформація про конкурентів и досвід других компаний? 5. Чі раціонально розподіляються ресурси підприємства: матеріальні, Людські, фінансові? Разом за крітерієм Крітерій 2: Організація 6. Чі зрозуміла Організаційна структура? 7. Чи існують документи и стандарти підприємства, что регламентують посадові обов язки и рамки відповідальності для шкірного робітника? 8. Чи створюються умови для удосконалювання и развития підприємства? 9. Чи ефективна організованій процес Надання послуг? 10. Чі прівабліві для споживача дані послуги? Разом за крітерієм Крітерій 3: Мотивація Крітерій 1: ПлануванняI ruk n I rab n 11. Чі Високі лідерські якості керівника? 12. Чі створюються в Компанії умови для навчання и развития робітніків? 13. Чі задоволені Особисті спожи робітніків? 14. Чі беруть доля робітники в ДІЯЛЬНОСТІ по розвитку підприємства? 15. Чі задоволені робітники результатами своєї роботи? Разом за крітерієм Крітерій 4: Контроль 16. Чі існує система ОЦІНКИ якості процесса обслуговування? 17. Чі існує система ОЦІНКИ отриманий результатів? 18. Чі враховуються думки і побажання КЛІЄНТІВ у работе? 19....
