. На цьому етапі функція інтеграції загасає: організація поступово занурюється в ряд складних і часом нерозв'язних структурних конфліктів, які вирішуються шляхом звільнення співробітників, але при цьому, не міняючи саму структуру. Поступово внутрішня політика все сильніше віддаляє компанію від задоволення потреб кінцевого споживача.
§ Етап дев'ятий. Пізня бюрократизація. Компанія повністю зосереджується на собі і на внутрішніх проблемах. Все сильніше заплутується внутрішня організація процесів. Немає схильності до підвищення ефективності, змінам, немає орієнтації на потреби клієнта. Підтримується громіздка і складна система контролю над поточною діяльністю компанії, яка вимагає від співробітників дотримання набору правил і процедур, але не ефективної праці.
§ Етап десятий. Смерть. Смерть підприємства, орієнтованого на клієнта, відбувається відразу ж після того, як клієнти масово перестають користуватися послугами даного підприємства. Якщо ж цього не відбувається через те, що організація надає монопольний продукт або підтримується державою, то її смерть може бути відстрочена в часі. У цьому випадку ступінь бюрократизації збільшуватиметься і в результаті все одно досягне свого апогею, що приведе організацію до неминучої загибелі.
На практиці теорія Адізеса і його модель життєвого циклу організації дає вельми відчутні результати. Модель дозволяє прогнозувати розвиток подій і виникнення критичних ситуацій, а значить, дає можливість підготуватися до них належним чином.
Етапи життєвого циклу організації на стадіях стабілізації і спаду.
Малюнок 2
На діаграмі показаний повний життєвий цикл підприємства. Що відбувається з організацією на стадіях стабілізації і спаду? Чи є смерть організації невідворотною через певний період часу? Що необхідно робити, щоб продовжити життя організації?
Є відомий вислів Рея Крока - засновника всесвітньої імперії фаст-фуду «McDonald's», яке не дослівно, але близько до тексту звучить так: «Як тільки ви дозріли, ви починаєте гнити». У біологічних системах Природа закладає певний алгоритм, за яким біологічний об'єкт народжується, росте, старіє і вмирає. До таких об'єктів належить і людина. Проживши 100 років людина не може виглядати, як 30-річний, бути таким же бадьорим і повним енергії. Організація не є витвором Природи, її створюють люди, тому життєвий цикл організації не підкоряється законам Природи.
Організації можуть існувати дуже довго. Змінюються покоління власників, менеджерів, працівників, а організація живе і чудово себе почуває. Для організації час не є визначальним чинником, що впливає на її стан. Є безліч випадків, коли організації вмирають молодими за віком, дуже швидко описавши криву життєвого циклу. А є приклади підприємств, що живуть і розвиваються століттями, які зараз є молодими за своїм станом. Такі організації, як правило, проходять періоди спаду і підйому, старіння і омолодження, але в цілому вони підтримують себе постійно «в хорошій формі».
Тому організація старіє і загниває немає від часу, а від прорахунків і від помилок в управлінні - від поганого менеджменту, а проблема професійного менеджменту або професійного управління є ключовою в управлінні життєвим циклом підприємства.
. Методика аналізу життєвого циклу організації
Час від часу будь-які організації, навіть найбільш успішні, змушені призупиняти свій біг, щоб поглянути на себе з боку, оцінити сформовану ситуацію, осмислити власний досвід і відповісти на ряд важливих питань:
Що являє собою наша організація сьогодні?
Чого ми досягли, чого - ні?
Які у нас накопичилися протиріччя і труднощі?
Чому їх не вдається повною мірою подолати?
Що потрібно змінити для того, щоб ці проблеми і труднощі долалися легше і швидше.
Життєвий цикл організації (ЖЦО) - точки «перелому»: причини і антикризові (інноваційні) дії. Використання методики аналізу ЖЦО проводиться для визначення напрямку змін у діяльності організації. Модель життєвих циклів є одним з інструментів менеджменту, найбільш об'єктивно відображає процес розвитку підприємства. Згідно з концепцією життєвого циклу організації її діяльність проходить п'ять основних стадій:
. народження організації: головна мета полягає у виживанні; керівництво здійснюється однією особою; основне завдання - вихід на ринок;
. дитинство і юність: головна мета - отримання прибутку в найближчій перспективі і прискорене зростання; стиль керівництва жорсткий; основне завдання - зміцнення позицій і захоплення ринку; задача в області організації...
