іальні процеси, що протікають в них.
Вони засновані на використанні моральних стимулів до праці, впливають на особистість за допомогою психологічних прийомів з метою перетворення адміністративного завдання в усвідомлений борг, внутрішню потребу людини.
Головна мета застосування цих методів - формування в колективі позитивного соціально-психологічного клімату, завдяки чому значною мірою будуть вирішуватися виховні, організаційні та економічні завдання, тобто поставлені перед колективом цілі можуть бути досягнуті за допомогою одного з найважливіших критерієм ефективності та якості роботи - людського фактора.
Основний засіб впливу на колектив - переконання. Переконуючи, керівник повинен максимально повно враховувати природу людської поведінки і людських відносин у процесі спільної діяльності.
конфлікт управлінський адаптація поведінковий
Тема: «Персонал ПОП»
Проаналізувати особистісно-ділові якості менеджера ПОП.
Головне: керівник повинен розвивати в собі установки, здібності та вміння, які дозволять їм чітко і ефективно здійснювати управління. Досліджуючи політичні, соціальні, економічні, психологічні сили і вивчаючи вплив цих сил на тих, хто займає управлінські пости, отримали корисні узагальнення, які дозволяють виділити ті здібності та вміння, які вимагаються від вмілого менеджера в даний час для управлінської діяльності.
Вимоги до керівника:
· Ефективне управління собою і своїм часом.
· Здатність прояснити свої особисті цінності.
· Чітке визначення як цілі виконуваної роботи, так і власні цілі.
· Підтримання власного росту і розвитку.
· Рішення проблеми швидко і ефективно (це стає все більш важливою частиною управлінських навичок).
· Винахідливість і здатність гнучко реалізувати зміни ситуації.
· Знати і використання методів ефективного управління, яке закликає до використання навичок впливу на оточуючих.
· Освоєння інших підходів щодо своїх підлеглих, тому багато традиційних школи і методи управління вичерпали свої можливості.
· Вміле використання людських ресурсів.
· Уміння допомогти іншим в швидкому вивченні нових методів і освоєнні практичних навичок.
· Уміння створювати й удосконалювати групи, швидко ставати винахідливим і результативним у роботі.
Успішна управлінська діяльність багато в чому залежить від ділових якостей керівника. Ефективність управлінської діяльності визначається в першу чергу високим рівнем розвитку загальних здібностей особистості, набором взаємно доповнюють один одного якостей і їх протилежностей.
Професійна компетентність - проявляється у теоретичних знаннях в галузі управління, економіки, права, в аналітичних здібностях і в здатності передбачення перспектив розвитку керованого підприємства. Істотну роль в оцінці професійної компетентності менеджера грають педагогічні навички і вміння об'єктивно оцінювати можливості підлеглих і доручати їм роботу, відповідну здібностям. Керівник повинен вміти поєднувати у своїй діяльності високу свідомість і дисциплінованість. Для керівника-менеджера необхідні управлінські здібності і певні особисті якості.
Управлінські здібності - це якості особистості, дані від природи. Вони не зводяться тільки до знань і навичок, припускають наявність вроджених здібностей бути лідером, володіти вмінням впливати на поведінку інших людей, тобто управлінські здібності припускають наявність у менеджера організаторських здібностей і певних особистих якостей.
До організаторським здібностям зазвичай відноситься: чітке визначення цілей діяльності об'єкта управління, вміння планувати свою роботу і роботу підлеглих, здатність координувати діяльність підрозділів, вміння делегувати повноваження, енергійність і підприємливість у прийнятті та реалізації рішень. До організаторським здібностям відносяться:
· адаптаційна мобільність (схильність до творчих форм діяльності, поглибленню знань, ініціативність, нетерпимість до консерватизму, готовність до обгрунтованого ризику, прагнення до нововведень, самовладання, підприємливість та ін.);
· контактність, тобто товариськість, здатність розташовувати до себе людей, вміння вислуховувати, розуміти і переконувати людей, а також здатність поглянути на конфліктну ситуацію очима співрозмовника;
· стрессоустройчівость, тобто інтелектуальна і емоційна захищеність у проблемних ситуаціях, самовладання і тверезість мислення при прийнятті рішень...
