е усвідомлюються, не очевидні. Тобто поведінка не завжди буває логічним і розумним, його не завжди можна пояснити в строгих точних термінах, слід брати до уваги можливі приховані мотиви.
бихевиоральному (поведінковий) підхід орієнтований не на аналіз причин, а на аналіз результатів. Поведінка розглядається як результат введення інформації через людські органи слуху, нюху, дотику тощо Одна з основних тез біхевіоризму - винагороджується поведінку повторюється.
Гуманістичний підхід довіряє біологічним побудители, але не заперечує і соціальних причин, біхевіоральние стимули і те, що стимули і спонукання можуть перебувати в підсвідомості.
. 2 Позиція керівника в управлінні, її вплив на поведінку
Керівництво - управлінська діяльність, яка забезпечує нормальне протікання виробничих і управлінських процесів.
Зміст керівництва як функції менеджменту полягає в тому, що керівник впливає на інших так, що його ідею не тільки приймають, але і починають впроваджувати. Для цього керівнику потрібна влада - можливість впливати на поведінку інших людей.
Вплив - це поведінка однієї людини, яке вносіт.ізмененія в поведінку, відносини, відчуття іншої людини.
Існують дві форми впливу, які можуть спонукати виконавця до активнішої співпраці: переконання; участь співробітників в управлінні [1].
Для ефективного використання впливу керівнику необхідно виконувати ряд умов: потреба, до якої апелюють, повинна бути актуальною; людина, на яку впливають, повинен розглядати вплив як джерело задоволення або незадоволення (в тій чи іншій мірі) якоїсь потреби; людина, на яку впливають, мав очікувати з досить високою ймовірністю, що виконання завдання приведе до задоволення або незадоволення його потреби; людина, на яку впливають, повинен вірити, що його зусилля мають хороший шанс виправдати очікування керівника.
Особливо ефективним є вплив лідера, визнаного колективом. Стосовно до управління лідерство - це здатність чинити вплив на окремі особи і групи, спрямовуючи їх зусилля на досягнення цілей організації.
Стиль керівництва в контексті управління - це звична манера поведінки керівника по відношенню до підлеглих, щоб надати на них вплив і спонукати їх до досягнення цілей організації. Ступінь, до якої управляючий делегує свої повноваження, типи влади, використовувані ним, і його турбота, перш за все, про людські відносини або, перш за все, про виконання завдання - все відображає стиль керівництва, що характеризує даного лідера.
Кожна організація являє собою унікальну комбінацію індивідів, цілей і завдань. Кожен керівник - це унікальна особистість, володіє рядом здібностей. Тому стилі керівництва не завжди можна віднести до якоїсь конкретної категорії. За традиційною системою класифікації стиль може бути автократичним (це одна крайність) і ліберальним (інша крайність) або це буде стиль, зосереджений на роботі, і стиль, зосереджений на людині.
Також виділяються три позиції керівників з точки зору їх відношення до інновацій: інноваційний, нестійке, консервативне. Інноваційна позиція - приймаюча все нові тенденції розвитку, нестійке - це коли керівництво відгукуються на новітні методи обмежено, консервативна позиція не сприймає використання сучасних способів і технологій.
Враховуючи позиції керівника, виділяються наступні види роботи з собою:
. «Я в порядку, ви в порядку». Керівники, що дотримуються такої позиції, як правило, впевнені в собі, чуйні, викликають довіру, спокійні, доброзичливі з оточуючими.
. Я в порядку, ви не в порядку. Керівник сверхверен, гордовитий, пригнічують інших, закриті в спілкуванні
. Я не в порядку, ви в порядку. Невпевнений в собі, поступливий, піддається стресам, не проявляє ініціативу.
. Я не в порядку, ви не в порядку. Характеризується невпевненістю, пригніченості, негативно впливає на колектив.
Насправді в житті ці види позиції в чистому вигляді не проявляються. Найчастіше вони змішуються в залежності від ситуацій. Коливання цих позицій впливає на поведінку людини і стиль їхнього життя.
. 3 Ролі та норми, що визначають поведінку
Люди, як правило, входять до складу різних соціальних груп. Людина одночасно може займатися певною роботою, перебувати членом спортивного клубу, виконувати суспільні функції, брати участь в політичному житті і ще виконувати при цьому обов'язки матері або батька сімейства. У кожній з груп, куди входить людина, він займає певне соціальне становище, відповідне тієї ролі, якої, за розрахунками інших членів групи, він буде дотримуватися...
