соціальних контактів;
- поведінка груп, команд та інших угруповань, що характеризуються спілкуванням «обличчям до обличчя»;
- поведінка організаційних одиниць (структурних підрозділів).
Сутність організаційної поведінки полягає в систематизованому науковому аналізі поведінки індивідів, груп, організацій з метою зрозуміти, передбачити і вдосконалити індивідуальне виконання і функціонування організації з урахуванням впливу зовнішнього середовища. [13]
Організаційна поведінка полягає у вивченні та формуванні поведінки індивідів, груп для досягнення організацією поставлених цілей і підвищення ефективності її діяльності. [13]
Організаційна поведінка має чітку орієнтацію на особистість усередині групи, організації, на відносини між індивідами, на сприйнятливість індивідів до нового, на здатність персоналу до навчання. [13]
Організаційна поведінка будується на ряді базисних ідей про природу людини та організації. Дж. Ньюстром і К. Девіс відзначають, що прийнято виділяти шість основних, що характеризують будь-якого індивіда понять:
- Індивідуальні особливості. Між людьми досить багато спільного, і, тим не менш, кожна людина унікальна. Наявність індивідуальних особливостей визначає необхідність індивідуального підходу до кожної людини в організації.
- Сприйняття. Кожна людина по-своєму сприймає відбуваються події, явища, навколишні об'єкти і поведінку інших людей. У свою чергу, дії індивідів визначаються сприйняттям дійсності.
- Цілісність особистості. Людина в організації являє собою не просто знання, вміння та навички, необхідні для виконання функціональних обов'язків. Професійна компетентність не існує без досвіду і установок людини, особисте життя впливає на робоче поведінку і продуктивність. Кожен працівник - це цілісне людська істота.
- Мотивоване поведінку. Поведінка людини формується під впливом певних факторів, які можуть бути пов'язані з потребами індивіда і/або наслідками його дій. Тобто поведінка працівників є в переважній більшості випадків мотивованим, навіть якщо ми не бачимо або не розуміємо цих мотивів.
- Прагнення до співучасті. Людина відчуває позитивні емоції від своєї причетності до важливих справ, значимим досягненням, привабливим з його точки зору групам людей. Велика кількість працівників може і бажає ефективно використовувати свої таланти, ідеї та досвід для досягнення цілей організації.
- Цінність особистості. Людина - істота, наділена розумом, волею і перетворюючої здатністю, кардинально відрізняється від інших факторів виробництва (землі, капіталу, технологій). В даний час стає актуально розуміння цінності особистості кожного працівника для успіху діяльності організації.
З іншого боку, організаційна поведінка базується на наступних положеннях про природу організації:
- організація є соціальною системою, яка регулюється як законами суспільства, так і психологічними законами;
- організації формуються і ведуть свою діяльність на основі певної спільності інтересів їх членів;
- організації дотримуються певних етичних принципів в ході свого функціонування.
Наука про організаційний поведінці дозволяє управлінському персоналу аналізувати поведінку індивіда в організації, сприяє розумінню проблем міжособистісних відносин при взаємодії двох індивідів (колег або начальника і підлеглого), при розгляді динаміки відносин всередині малих груп (як формальних, так і неформальних), між групами при розгляді внутрішньоорганізаційні відносин - коли організація розглядається і управляється як цілісна.
Ефективність функціонування організації багато в чому визначається поведінкою співробітників і державної організації.
Спілкування і діяльність об'єднуються єдиним поняттям поведінку, яке підрозділяється на окремі складові: діяльність, дії, реакції, вчинки і т.п. У сучасній науці застосовуються різні підходи до вивчення поведінки людини в організації. [11]
Соціологічний підхід ґрунтується на тому, що поведінка людини - результат впливу людей і подій соціального оточення. Цінності і традиції суспільства визначають поведінку людей в цьому суспільстві.
При біологічному підході робиться акцент на залежності поведінки від фізичних та біологічних потреб і спонукань (спрага, голод, недолік сну і т.п.). Деякі дослідники висловлюють припущення, що повсякденне поведінка може залежати від балансу хімічних або поживних речовин в організмі.
Психоаналітичний підхід базується на вченні про те, що мотиви поведінки людини в основному н...
