водиться інформації, яка дозволяє ефективно виявляти ринкові можливості та своєчасно їх реалізовувати. [11. С.96]
Важливість інформаційного забезпечення для вирішення стратегічних і тактичних завдань усвідомлюється на сьогоднішній день багатьма. Посаду аналітика є вже майже скрізь, навіть на невеликих підприємствах. Однак процес роботи з інформацією не відпрацьований: інформація збирається від випадку випадку, зазвичай для вирішення якої-небудь конкретного завдання або навіть без певної мети, оскільки те ж саме роблять все. Тому при відчутних витратах результат часто виявляється мінімальним.
Щоб процес інформаційного забезпечення управління працював ефективно, він повинен бути поставлений на регулярну основу: повинні бути джерела, з яких постійно черпається інформація, повинні бути процедури обробки інформації, повинні бути процедури поширення інформація серед співробітників компанії. Запуск подібного процесу - завдання складне, але в майбутньому він окупається істотними вигодами: значно підвищується якість як тактичних, так і стратегічних рішень.
Стратегічні рішення спрямовані на те, щоб забезпечити компанії довгострокову сприятливу стратегічну позицію. Якщо говорити про маркетинг, то стратегія - це рішення про товари, які компанія пропонує на ринку, і про споживачів, для яких ці товари створюються. Іншими словами, у компанії є стратегія, якщо вона знає, що і кому буде продавати в найближчі кілька років. [8. С.51]
Тактичні рішення - це рішення, спрямовані на координацію діяльності підрозділів компаній в середньостроковій перспективі (зазвичай від кварталу до року). Фактично, тактика - це рішення про те, хто, що і в рамках якого бюджету повинен робити найближчим часом. На багатьох підприємствах тактичні рішення приймаються кожним підрозділом самостійно без усякого зв'язку зі стратегією. У кожного підрозділу є свої цілі, які вони намагаються досягти без оглядки на інших.
Відсутність системного підходу до планування призводить до конфлікту інтересів.
Ефективне узгодження стратегії і тактики можливо тільки при наявності якісної інформаційно-аналітичної підтримки, яка забезпечить менеджерів всіх рівнів адекватної інформацією про становище компанії, її зовнішньому і внутрішньому оточенні і про відповідність показників роботи компанії стратегічним і тактичним задачам.
Для прийняття тактичних рішень ключовим завданням аудиту маркетингу є оцінка діяльності компанії за основними напрямками маркетингової політики: асортименту, ціною, просуванню і формуванню збутової мережі.
Для прийняття стратегічних рішень ключовими завданнями аудиту є наступні.
. Сегментація (або макросегментація) - процес виділення товарних груп і груп споживачів, для яких ці товари призначені (наприклад, сегмент Парфумерія для жінок raquo ;, сегмент Засоби гігієни для чоловіків і т.д.)
. Аналіз привабливості сегментів. Кожен сегмент необхідно оцінити з точки зору його ринкового потенціалу. Типовими показниками привабливості є обсяг сегмента (сукупні продажі всіх конкурентів), потенціал сегмента (передбачувані продажу всіх конкурентів при максимальних вкладеннях в його просування), кількість конкурентів на сегменті, динаміка цих показників.
. Конкурентоспроможність підприємства на сегменті - оцінка його ринкової позиції на сегменті. Основними показниками конкурентоспроможності є частка ринку і її динаміка. Крім того, в якості непрямих показників можна використовувати оцінку якості маркетингової та виробничої діяльності конкурентів (використовувані технології, рекламний бюджет, ціни і т.д.).
. Аналіз дохідності й прибутковості сегмента - визначення внеску сегмента в доходи компанії і у покриття загальних витрат.
. Портфельний аналіз. Ключова вимога до інформаційно-аналітичної підтримки стратегічних рішень - якісне уявлення інформації. [34]
Стратегія повинна відповідати декільком умовам, вона повинна бути:
здійсненна, тобто цілі, які стоять в ній повинні бути досяжні виходячи з поточної ситуації, наявних ресурсів і певного часу
інтерактивна, повинна залежати від вищих по відношенню до неї цілей і стратегій, і обумовлювати нижчі по відношенню до неї цілі і стратегії, тобто реалізовувати свою ділянку досягнення головної мети циклічна, тобто вона повинна постійно коригуватися і доповнюватися при отриманні результатів її реалізації та зміні (або його прогнозуванні) поточної ситуації (наприклад, ринкової або макроситуації до законодавства), а так само цілей і стратегій більш вищого рівня. [16. С.126]
Якщо говорити про ієрархію планування і стратегій по прямій щодо рекламної стратегії, то тут ...
