терної технології та ін. [1, 14].
Маркетингові дослідження дозволяють підвищити якість прийнятих управлінських рішень, надаючи релевантну, точну і своєчасну інформацію. Кожне конкретне рішення припускає пред'явлення унікальної потреби в інформації. Інформація, яка може бути отримана в результаті проведення маркетингового дослідження, сприяє розробці адекватних стратегій. Маркетингові дослідження - це процес, що забезпечує зв'язок організації із споживачами та громадськістю через інформацію, яка використовується для виявлення маркетингових можливостей і проблем; генерування, коригування та оцінки маркетингових заходів; моніторингу маркетингової діяльності; поліпшення розуміння маркетингу як процесу. У ході маркетингового дослідження отримують інформацію, необхідну для вирішення наявних проблем, розробляють методи збору інформації, проводять її аналіз і формулюють рекомендації, які доводять до зацікавлених осіб. Маркетингова інформація - це цифри, факти, відомості, оцінки та інші дані, необхідні для аналізу та прогнозування маркетингової діяльності. Вона повинна бути актуальною, достовірною, цілеспрямованої, повної та релевантною.
Збір інформації про ринок, товари і послуги, потребах і їх попиті, конкурентів і цінах здійснюється в процесі аудиту - так називають маркетингові дослідження, необхідні для проведення ситуаційного аналізу зовнішнього середовища і діяльності самої організації [6, 14 ].
В даний час на світовому ринку домінує концепція соціально - етичного маркетингу. Даної концепції цілком відповідають завдання фармацевтичного маркетингу. Найбільш повне визначення цього виду маркетингу належить Н. Б. Дрьомових, згідно з яким маркетинг у фармації - це управлінська діяльність аптечних підприємств по оптимальному задоволенню потреб населення в товарах для збереження і зміцнення здоров'я, одночасно сприяє поліпшенню фінансових показників аптечного підприємства та зміцненню її ринкових позицій в конкурентному середовищі. Основними завданнями фармацевтичного маркетингу є формування асортименту товарів і постійної купівельної аудиторії, організація продажів і просування товарів, підвищення задоволеності споживачів [8].
Як вже було зазначено вище, діяльність будь-якої організації спрямована як на задоволення потреб споживачів, так і на отримання прибутку. У зв'язку з цим необхідно стимулювати попит, намагатися зацікавити споживача і спонукати його до здійснення покупки. Однак попит на лікарські засоби (ЛЗ) досить специфічний, має ряд відмінностей у порівнянні з попитом на інші товари [8, 21]
Стимулювання попиту на ліки за допомогою фармацевтичного маркетингу веде до прозорості ринку, а спроби управляти попитом, контролюючи потоки інформації та обмежуючи маркетинг, роблять ринкові механізми неефективними.
Вільний потік інформації життєво важливий для ринкової економіки, основна мета якої - задоволення потреб споживачів. У галузі охорони здоров'я пацієнти, лікарі та страхові компанії роблять вибір товарів і послуг, грунтуючись на власних цілях і оцінках економічної ситуації. Для того щоб зробити обдуманий вибір, кожен з цих гравців потребує повної інформації про доступність, вартості та якості конкуруючих продуктів і послуг [6].
На ефективному ринку товарів для здоров'я співвідношення попиту і пропозиції постійно змінюється під впливом інформації, яка розповсюджується за допомогою комплексу маркетингу. Така класична роль маркетингу в економічній системі. Правда, є думка, що, стимулюючи попит на продукти і послуги, маркетинг сприяє підвищенню витрат на охорону здоров'я, примушуючи систему без особливої ??потреби і в надмірних обсягах використовувати препарати. Однак рішення цінність препарату найкраще приймають споживачі, знаючі споі особисті потреби і вміють приймати вірні рішення про співвідношення ціни і якості якщо володіють якісною і правдивою інформацією [21].
Звичайно, система недосконала, і іноді препарати використовуються не за призначенням, проте їх слабке використання через низького рівня прихильності пацієнтів лікуванню або через те, що лікар їх не призначив, зустрічається куди більш часто і коштує суспільству значно більше. У порівнянні з іншими видами лікування прийом ліків - зазвичай найбільш дешевий спосіб отримання ефективних результатів, і недостатнє використання ліків веде до підвищення витрат на лікування, а не до економії.
Інформація про препарати потрібна для забезпечення прозорості ринку, тому важливо, щоб маркетингова практика була організована належним чином, а інформація була вірною. Прикладами негідною маркетингової практики фармацевтичних компаній можуть послужити дезінформація, недоведені утверждения або хабара (приховані або очевидні). Тому має контролюватися якість інформації, але не її кількість.
Ос...
