Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Новые рефераты » Організація комунікації зі споживачами в малому бізнесі

Реферат Організація комунікації зі споживачами в малому бізнесі





е, що ринок пропонує в даний момент, а не відкладати покупку на майбутнє.

Ці цілі досягаються за допомогою реклами, продавців, назв магазинів, оформлення вітрин, упаковки, розсилки літератури, роздачі безкоштовних зразків, купонів, прес-релізів та інших комунікаційних і просувальницькі видів діяльності.

Комплекс маркетингу пов'язаний з наступними чотирма елементами прийняття рішень:

) рішення про продукт;

) цінові рішення;

) рішення про канали розподілу;

) рішення про просування.

Відзначимо, що останній елемент комплексу - просування - становить частину комплексу маркетингу, з яким безпосередньо має справу управління просуванням.

У порівнянні з зазначеним вище маркетингові комунікації - більш широкий термін, який включає комунікації за допомогою будь-якого або всіх елементів комплексу маркетингу.

Центральним у визначенні маркетингових комунікацій є поняття, згідно з яким, всі змінні комплексу маркетингу, а не тільки складова - просування - беруть участь у спілкуванні з клієнтами.

Визначення допускає можливість того, що маркетингові комунікації можуть бути або цілеспрямованими, як у випадку реклами і персональних продажів, або нецілеспрямованими (хоча і надають певний вплив), такі як зовнішній вигляд продукту, упаковка, або ціна.

З даного визначення також випливає, що різні організації є як відправниками, так і одержувачами комунікаційних сигналів.

У ролі відправника фахівець з маркетингових комунікацій прагне проінформувати, переконати і спонукати ринок почати дію, відповідне його інтересам. Як одержувач, комунікатор прислухається до сигналам ринку для того, щоб пристосувати ці повідомлення до нинішніх цілям, адаптувати їх до мінливих умов ринку і виявити нові комунікації.

Говорячи про маркетингові комунікації в малому бізнесі, слід зауважити, що Успіх у бізнесі залежить від успіху в маркетингу. Маркетинг допомагає зробити так, покупець вибирає потрібні йому продукти і приходить за ними ще. Хороший бізнесмен знає, що хоче покупець, і дає йому це. Це маркетинг!

Маркетинг може бути визначений як пропозиція покупцям того, що вони хочуть за прийнятною ціною в прийнятному місці і з необхідною часткою рекламної інформації, щоб вони віддали перевагу наші товари і послуги товарам і послугам конкурентів.

Введення маркетингу в господарську діяльність суб'єктів малого бізнесу сприяє підвищенню ефективності підприємництва.

Реалізація стратегічних завдань маркетингу в повсякденній практиці суб'єктів малих форм господарювання повинна здійснюватися за такими напрямами:

· Своєчасне накопичення максимальної інформації про навколишнє ринковому середовищі і правильний її аналіз.

· Вірний вибір маркетингових цілей і основних шляхів їх досягнення.

· Оптимальна ув'язка ресурсів з цілями, а цілей із запитами споживачів. Формування номенклатури та асортименту продукції, найбільшою мірою задовольняють вимогам ринку.

· Робота на ринках за допомогою створення збутової мережі, організації реклами, заходів щодо стимулювання збуту, пошуку торгових посередників (дистрибьюция) з метою знаходження своїх покупців і ринкової ніші.

· Робота з громадськістю завдяки пропаганді своєї підприємницької діяльності серед наявних і потенційних покупців, своїх працівників, щоб домогтися їх визнання і підтримки.

· Поточна управлінська робота по пристосуванню системи маркетингу до нових умов фірми.

Умовами для ефективного функціонування маркетингу в малому бізнесі є:

· наявність розвиненого ринку;

· свобода виробника;

· обширна система збору інформації, її доступність;

· підготовленість підприємців.


. Бізнес комунікація - правила спілкування з клієнтами


Ефективна комунікація з клієнтами - ключ до створення хороших з ними відносин. Якщо правилами спілкування з клієнтами нехтувати, то багато чого Вам не досягнути. Наступні моменти пояснять докладно, що можна, а що ні, для створення ефективної стратегії бізнес комунікації.

Так

Слухайте уважно

Це ключ до розумію і взаємодії з клієнтом. Не дозволяйте собі відволікатися або ставити це вниз списку своїх пріоритетів. Зосередьте всю свою енергію на те, щоб вислухати клієнта і уникнути непорозумінь. На Вашому сайті обов'язково повинна бути можливість зв'язатися з Ва...


Назад | сторінка 3 з 5 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Організація служби маркетингу в малому бізнесі
  • Реферат на тему: Організація служби маркетингу на малому бізнесі
  • Реферат на тему: PR-комунікації в маркетингу
  • Реферат на тему: Функції маркетингу. Історія розвитку маркетингу. Аналіз споживчих уподоба ...
  • Реферат на тему: Розробка цільового ринку кавоварок і комплексу маркетингу для гіпотетичної ...