м.
З погляду Віханського О.С. мотивація - це сукупність внутрішніх і зовнішніх рушійних сил, які спонукають людину до діяльності, задають межі і форми діяльності і додають цій діяльності спрямованість, орієнтовану на досягнення певних цілей.
Найбільш відомими теоріями в області мотивації вважаються теорія ієрархії потреб Маслоу (фізіологічні потреби; потреба в безпеці; визнання і приналежність; самоповагу і самореалізація) і теорія поділу потреб на фактори гігієни (фізіологічні потреби; потреба в безпеці і приналежності) і чинники мотивації (визнання; самоповагу і самореалізація) Герцберга. Уроки практичного застосування дані Герцбергом, що показало, що забезпечення факторів гігієни (зарплата, трудова середу і т. П.) Недостатньо для того, щоб люди відчували радість від праці. Все, що можуть дати чинники гігієни, - це відсутність активної незадоволеності. Фактори мотивації - ось основа отримання задоволення від праці. Для кращого самопочуття на роботі слід не фарбувати стіни в приємні пастельні тони, а підвищувати компетенцію персоналу шляхом додання роботі характеру виклику.
Американський психоаналітик М. Меккобі створив досить практичну невелику модель трудової мотивації. На його думку, повинно бути чотири збалансовані основні передумови. Брак однієї не може компенсуватися надлишком інший. Ці чотири фактори - безпека, участь, справедливість і особистий розвиток [25, с. 28].
Поведінка людини визначається безліччю мотивів. Розуміння мотивів і потреб, у свою чергу, дає ключ до пояснення всіх видів організаційної діяльності, насамперед підприємництва. Свен Содерберг наводить класифікацію, розроблену датським психологом К. Б. Мадсеном, відмінну від моделі М. Меккобі. Останній виділяє дев'ятнадцятій основних мотивів, які він поділяє на чотири групи [22, с. 13].
Те чи інше поведінку людей (наприклад, поведінка учасників організації) зазвичай є результатом одночасної дії цілого ряду мотиваційних сил. Таким чином, мотиваційні системи формуються як комплекс різних мотивів, що визначають, у свою чергу, стандарти поведінки. Коли ж мотиваційні системи блокують один одного або вступають у протиріччя, говорять про конфліктних мотивах. Для здійснення тих чи інших дій (наприклад, для прийняття будь-якого рішення) важливі всі компоненти мотиваційної системи. Тому індивідуум, його роботодавці і суспільство в цілому в рівній мірі зацікавлені в тому, щоб він виявляв інтерес до роботи. Інтерес - це потужна рушійна сила, мотиваційна система в собі. Мадсен представляє це таким чином:
важливо, щоб мотиви діяльності давали можливість отримувати задоволення від роботи. У будь-який трудовий ситуації можна знайти можливості задоволення потреб у фізичній діяльності та порушення, а так само цікавості;
необхідно створити можливість для реалізації виконавських мотивів. Як вважав американський теоретик менеджменту Ф. Тейлор, завдання зводиться до того, щоб поставити людину на потрібне місце. Тоді кожна людина відчує, що він повністю використовує всі свої сили;
важливо, щоб задовольнити потреби в контактах. Якщо умови праці не дають такої можливості, слід створити умови для контактів в не робочий час.
Багато дослідників і практики (наприклад, Д. Макклелланд) відзначають, що вкрай важливо знати, які рушійні сили визначають поведінку індивідуума. Останній же діє в рамках деякої організаційної структури, де особисті мотиви повинні ідеально відповідати роботі, яку покликаний виконувати той чи інший чоловік. Ще більш важливо те, як керівництво компанії розуміє мотиваційну систему своїх споживачів. Відмінності мотиваційних систем є істинними критеріями сегментації.
Існує безліч теорій, що пояснюють мотивації учасників організації. Вони поділяються на дві групи: змістовні теорії мотивації і процесуальні теорії мотивації.
Змістовні теорії мотивації аналізують фактори, що впливають на мотивацію. Значною мірою фокус цих теорій сконцентрований на аналізі потреб і їх вплив на мотивацію. Ці теорії описують структуру потреб, їх зміст і те, як дані потреби пов'язані з мотивацією людини до діяльності. У даних теоріях робиться спроба відповісти на питання про те, що всередині людини спонукає його до діяльності. Найбільш відомими теоріями мотивації цієї групи є: теорія ієрархії потреб Маслоу, теорія ERG Альдерфера, теорія набутих потреб Макклелланда, теорія двох факторів Герцберга, мотиваційна система Мадсена [27, с. 20].
Процесуальні теорії розглядають мотивацію в іншому плані. У них аналізується те, як людина розподіляє зусилля для досягнення різних цілей і як вибирає конкретний вид поведінки. Процесуальні теорії не оспорюють існування потреб, але вважають, що поведінка людей визначається не тільки ними. Згідно з процесуальними теоріями по...
