ведінка особистості є також функцією його сприйняття і очікувань, пов'язаних з даною ситуацією, і можливих наслідків вибраного ним типу поведінки. Ці теорії говорять про те, як будується процес мотивації і як можна здійснювати мотивування людей на досягнення бажаних результатів. Найбільша загальна концепція мотивації зводиться до наступних положень. Людина, усвідомивши завдання і можливе винагороду за їх рішення, співвідносить цю інформацію зі своїми потребами, налаштовує себе на певну поведінку, що приводить до конкретного результату, що характеризується певними якісними і кількісними характеристиками. Є п'ять основних процесуальних теорій мотивації: теорія очікування, теорія постановки цілей, теорія справедливості (рівності), теорія партисипативного управління, модель Портера - Лоулера [34, с. 26].
Представляється можливим провести аналогію між потребами людини та організації, інтерпретувавши останні наступним чином:
фізіологічні потреби - для організації находять вираження в результатах фінансово-господарської діяльності;
потреби безпеки і захищеності - для організації знаходять вираження в зниженні до прийнятного рівня невизначеності та ризиків конкретної діяльності, стабільності частки ринку, стабільності правової та нормативної середовища і т. д .;
соціальні потреби - для організації знаходять вираження у співучасті в асоціаціях, спілках, гильдиях і т. п .;
потреби в повазі - для організації знаходять вираження в ступені впливу на рішення елементів зовнішнього середовища: органів влади, законодавчих органів і т. д., маркетингову стратегію конкурентів;
потреби в самовираженні - на рівні організації проявляються в наявності або відсутності відомої торгової марки, специфічного іміджу, особливих новаторських прийомів маркетингу, менеджменту і т. д.
Фактично задоволення потреб відбувається безперервно і спиралеобразно, але з методичної точки зору з метою спрощення дослідження мотиваційного процесу зручніше представити цю спіраль у вигляді сукупності відносно незалежних послідовних циклів задоволення потреб. Введення «циклів задоволення потреб» більшою мірою відповідає діалектиці існування індивідуума і організації. Шкалою цінностей називають сукупність значущих потреб і градацій їх задоволення, необхідних для відмінності в оцінці власного стану.
Аналізувати мотивації - значить досліджувати зв'язок між учасниками в рамках структурованої сукупності, т. е. задаватися питанням про те, що спонукає вступати в організацію і залишатися в ній. Таким чином, можна дати ще одне визначення мотивації. Мотивація - це сукупність відносин, що приводять до зближення переваг групи агентів і встановленню класифікації порівнянних цінностей, за допомогою яких оцінюються результати проведених дій. Існують, отже, дві проблеми, що лежать в основі мотивації: визначення її складових і аналіз механізмів, здатних їх об'єднати [45, с. 76].
Ще в 1958 р Д. Марч і Г. Саймон відзначали, наскільки адекватно складна структура мотивацій членів організації відображає фактори, які спонукають їх до об'єднання. Відношення між учасниками та організацією двосторонньо: інтенсивність мотивацій агентів залежить від характеристик, властивих організації або її оточенню, і відповідно організація може використовувати свої особливості, щоб стимулювати своїх агентів. Поведінка агентів залежить від можливостей вибору, які вони відчувають, а також від наслідків зробленого вибору і від стимулів, що спонукають підкоритися нормам групи. Можливості вибору обмежують простір таким чином, щоб був зроблений вибір, прийнятний для організації. На ступінь мотивації учасників впливає: значення діяльності з контролю і нагляду; наявність жорстких санкцій, аж до виключення; обмеження, породжені сусідством інших членів, наприклад у зв'язку з їх розподілом у просторі. Наслідки їх вибору в рамках організації сприяють структуризації їх мотивації та визначенню її інтенсивності.
Не можна, нарешті, недооцінювати і важливість факторів ідентифікації, які обрамляють мотивації і спонукають учасників до встановлення ієрархії їх власних мотивацій. Частота контактів, однорідність вихідних формувань, схожість громадських ситуацій, що породжують наслідувальне поведінку, роблять сильний вплив на здатність організації привести до спільного знаменника поведінку її членів і, отже, забезпечити з більшими чи меншими витратами подібність їх вибору. Тут стає зрозумілим вирішальне значення процедур відбору па вході, які характерні для більшості організацій, причому не тільки фірм. Але щоб прийти до цих результатів і подолати різнорідність мотивацій, організація використовує також свої власні характеристики, пускаючи в хід, зокрема, мотивації немонетарного властивості. Організація, оскільки вона є структурованою сукупністю, може робити ставку на присутність ієрархічних зв'я...
