ння умов для вільного обміну знаннями та досвідом.
Від керівництва організації потрібно забезпечення умов, за яких персонал буде отримувати задоволеність від роботи і відчувати гордість за свою організацію. Використовуючи матеріальні і моральні стимули, необхідно спонукати персонал до ініціативному пошуку можливостей поліпшення з метою створення додаткових цінностей для споживачів [8].
) Процесний підхід до менеджменту.
Суть процесного підходу полягає в тому, що виконання кожної роботи розглядається як процес, а функціонування організації - як ланцюжок взаємопов'язаних процесів, необхідних для випуску продукції. Процес розглядається як сукупність взаємопов'язаних і взаємодіючих видів діяльності, яка перетворює вхід у вихід.
Застосування даного принципу - це здійснення на підприємстві діяльності, спрямованої:
На визначення процесів, необхідних для випуску продукції;
Визначення входів і виходів (результатів) процесів;
Встановлення послідовності та взаємодії процесів на підприємстві [12];
Встановлення чіткої відповідальності і повноважень для управління процесами;
Визначення критеріїв для вимірювання та аналізу процесів;
Визначення внутрішніх і зовнішніх постачальників і споживачів процесів;
Визначення методів забезпечення результативності та ефективності виконання процесів;
Визначення внутрішніх і зовнішніх взаємозв'язків між функціями організації;
Визначення і забезпечення необхідними ресурсами, методами і матеріалами;
Оцінювання ризиків, наслідків та впливу процесів на споживачів, постачальників та інші зацікавлені сторони.
) Системний підхід до менеджменту.
Принцип системного підходу тісно пов'язаний з принципом процесного підходу і має на увазі те, що всі процеси, які були виділені в організації, були внесені в загальну систему процесів з контролем їх виконання та чітким керівництвом. Визначення, розуміння та управління системою взаємопов'язаних процесів покращує результативність та ефективність організації.
Застосування системного походу - це діяльність організації, спрямована:
На структурування системи шляхом встановлення і розробки системи процесів, що забезпечують досягнення заданих цілей організації;
Створення такої системи, при якій задані цілі досягаються найбільш ефективним шляхом;
Розуміння взаємозалежності процесів у системі;
Безперервне поліпшення системи за допомогою вимірювання та оцінювання;
) Постійне поліпшення.
Принцип постійного поліпшення передбачає безперервний моніторинг всіх невідповідностей роботи системи з подальшим усуненням цих невідповідностей шляхом поліпшення якості роботи системи.
Незмінною метою організації є постійне поліпшення всієї її діяльності.
Постійне поліпшення - повторювана діяльність щодо збільшення здатності виконати вимоги.
Застосування принципу постійного поліпшення - це діяльність підприємства, спрямована на:
Формування у кожного працівника потреби в постійному поліпшенні продукції, процесів і системи в цілому;
Постійне підвищення ефективності всіх процесів;
Навчання всіх працівників методам і засобам постійного поліпшення, таким, як цикл Демінга, статистичним методам та ін.;
Періодичної оцінки відповідності встановленим критеріям досконалості для визначення області потенційного поліпшення;
Признание поліпшень.
) Прийняття рішень, засноване на фактах.
Принцип прийняття рішень, заснованих на фактах припускає повне виключення прийняття необдуманих інтуїтивних рішень. Всі управлінські рішення повинні бути підкріплені фактичною інформацією і базуватися на ній.
Ефективні рішення базуються на аналізі даних та інформації.
Дотримання цього принципу вимагає:
Вимірювання та збору даних та інформації, що відносяться до поставленого завдання;
Забезпечення достовірності та точності даних та інформації;
Використання апробованих методів для аналізу даних та інформації;
Розуміння цінності відповідних статистичних методів.
) Взаємовигідні стосунки з постачальниками.
Принцип взаємовигідних відносин з постачальниками заснований на взає...
